Empowerment als Ansatzpunkt zur effektiven Steuerung der Kundenintegration? : eine konzeptionelle Analyse
Year of publication: |
2009
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Authors: | Schmitz, Gertrud ; Eberhardt, Simone |
Published in: |
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1027-9. - 2009, p. 381-401
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Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Kundenintegration | Customer integration | Verantwortung | Responsibility | Theorie | Theory |
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