Erlebte Geschwindigkeiten von stationären Internetanschlüssen als Einflussfaktoren der Kundenverbundenheit - eine empirische Studie
von Univ.-Prof. Torsten J. Gerpott, Universität Duisburg-Essen
| Alternative title: | Experienced speeds of fixed Internet connections as drivers of customer bonds with their provider - an empirical study |
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| Year of publication: |
2020
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| Authors: | Gerpott, Torsten J. |
| Published in: |
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP. - Bochum : NWB-Verl., ISSN 0340-5370, ZDB-ID 2066-7. - Vol. 72.2020, 3, p. 241-268
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| Subject: | Breitbandkommunikation | Broadband communications | Kundenbindung | Customer retention | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Internetnutzung | Internet usage | Deutschland | Germany |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturangaben Zusammenfassung in englischer Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012253329