Essays zur Analyse und Prognose des Kaufverhaltens von Kunden im Internet

Die vorliegende kumulative Dissertation ist im Rahmen und mit Förderung des DFG-Graduiertenkollegs „Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business“ entstanden. Sie beschäftigt sich mit der Analyse und Prognose des Kaufverhaltens von Kunden im Internet, welches einen Teilbereich im Forschungsfeld des Customer Relationship Managements (CRM) darstellt und im Zuge des digitalen Zeitalters eine immer bedeutendere Rolle einnimmt. Im Einzelnen umfasst diese Arbeit einen methodischen Beitrag zum Thema „Bootstrapping und andere Resampling-Methoden“, einen Literaturüberblick zum analytischen CRM mit dem Titel „Revisiting the Use of Customer Information for CRM“ und zwei großzahlige empirische Studien mit den Titeln „Modeling Repeat Purchases in the Internet when RFM Captures Past Influence of Marketing“ (zusammen mit Sönke Albers) und „Got Downloads? Marketing Online Entertainment“ (zusammen mit Oliver J. Rutz und Koen H. Pauwels).