Firm size and the effectiveness of training for customer service
Year of publication: |
2012
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Authors: | Lee, Gregory John |
Published in: |
The international journal of human resource management. - London : Routledge, ISSN 0958-5192, ZDB-ID 1044134-7. - Vol. 23.2012, 12, p. 2597-2613
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Subject: | Kundenservice | Customer service | Dienstleistungsqualität | Service quality | Betriebsgröße | Firm size | Betriebliches Bildungsmanagement | Employer-provided training | Personalmanagement | Human Resource Management | Südafrika | South Africa |
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