Herausforderung Dienstleistungsmarketing : Praxisleitfaden für kundenorientiertes Verhalten in der Verwaltung
Year of publication: |
2006
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Authors: | Zuberbühler, Christa |
Publisher: |
Renningen : Expert-Verl. |
Subject: | Bürgernahe Verwaltung | Kundenorientierung | Qualitätsmanagement | Dienstleistung | Marketing |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Grund, Michael A., (1998)
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Best Services : wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern
Erhard, Ralph U., (1999)
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Zuberbühler, Christa, (2008)
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WirtschaftsMediation : durch Konsens zum Erfolg
Zuberbühler,Christa, (2004)
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Zuberbühler, Christa, (2008)
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