Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement

von Thomas Biermann

Die zum Dienstleistungsmanagement eher spärlich vorhandene Literatur wird hier in der gut angenommenen Reihe "Kompakt-Training praktische Betriebswirtschaft" bereichert. Obwohl der gesamte Bereich des Dienstleistungsmanagements konzentriert behandelt wird, sind 2 Schwerpunkte gesetzt: Service Marketing und Qualitätsmanagement - die neueren Entwicklungen der letzten Zeit rechtfertigen das. Auch strategische Überlegungen werden angestellt und Designprobleme sowie Personalwesen und Controlling behandelt. Sehr gut anzubieten in Verbindung mit Sabine Haller: "Dienstleistungsmanagement" (ID 48/01). (3) (Joachim Weigelt)

MoreLess

Year of publication:	2003 ; 1. Aufl.
Authors:	Biermann, Thomas
Publisher:	Ludwigshafen am Rhein : Kiehl
Subject:	Betriebswirtschaftslehre \| Business economics \| Dienstleistungsmanagement \| Service management \| Dienstleistung \| Management
Description of contents:	Table of Contents [d-nb.info]

Check Google Scholar |

More access options

In libraries world-wide (WorldCat)

In German libraries (KVK)

subito order

I need help

Extent:	251 S. Ill., graph. Darst.
Series:	Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Pb. : EUR 16.00, CHF 28.50
ISBN:	3-470-52471-8
Classification:	Dienstleistungen: Allgemeines ; Unternehmensführung
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763742