Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunternehmen
Horst Tisson
| Year of publication: |
2009
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| Authors: | Tisson, Horst |
| Publisher: |
Hamburg : Kovač |
| Subject: | Versicherung | Insurance | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Callcenter | Call centre | Controlling | Management control | Versicherungsbetrieb | Kundenmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [verlagdrkovac.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | 248 S. graph. Darst. 21 cm |
|---|---|
| Series: | Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management. - Hamburg : Kovač, ISSN 1438-8286, ZDB-ID 2054640-3. - Vol. Bd. 35 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Hamburg, Univ., Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Diss., 2008 |
| Notes: | Literaturverz. S. 208 - 233 |
| ISBN: | 978-3-8300-4191-7 |
| Classification: | Marketing ; Telekommunikation |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003801725