Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen : Eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services

von Florian Becker

Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im Dienstleistungskontext -- Konzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells.

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Year of publication:	2016 ; 1. Aufl. 2016
Authors:	Becker, Florian
Publisher:	Wiesbaden : Springer Gabler
Subject:	Dienstleistungsinnovation \| Service innovation \| Selbstbedienung \| Self-service \| Kundenzufriedenheit \| Customer satisfaction \| Deutschland \| Germany \| Unternehmensbezogene Dienstleistung \| Dienstleistungsangebot \| Innovation \| Kundenanalyse
Description of contents:	Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XV, 243 S. 15 Abb, online resource)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Hochschulschrift
Language:	German
Notes:	Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im DienstleistungskontextKonzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells.
ISBN:	978-3-658-12209-6 ; 978-3-658-12208-9
Other identifiers:	10.1007/978-3-658-12209-6 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018298