Kundenbindung durch crossmediale Integration - Die Offline-Online-Integration am Beispiel eines Magic-Mirror-Experiments

Neue Online- und Mobile-Kanäle bieten Kunden immer mehr Möglichkeiten, während des Kaufprozesses zwischen Kanälen zu wechseln. Um den Kunden dabei nicht an die Konkurrenz zu verlieren, unterstützen crossmediale Instrumente Händler dabei, den Kunden zu binden. Der vorliegende Beitrag beleuchtet solche Instrumente und zeigt exemplarisch anhand eines durchgeführten Experiments die Wirkung einer Offline-Online-Integrationstechnologie.

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Year of publication:	2017
Authors:	Manß, Rico ; Kirchgeorg, Manfred
Published in:	Marketing Review St.Gallen. - ISSN 1865-7516. - Vol. 34.2017, 4, p. 24-33
Publisher:	St.Gallen : Thexis Verlag

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Type of publication:	Article
Type of publication (narrower categories):	Article
Language:	German
Other identifiers:	hdl:10419/275920 [Handle] RePEc:zbw:hsgmrs:275920 [RePEc]
Source:	EconStor

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