Kundenwertmanagement : Konzepte, Strategien und Massnahmen in der Praxis
Year of publication: |
2008
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Authors: | Bruhn, Manfred ; Georgi, Dominik ; Hadwich, Karsten |
Published in: |
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie. - Zürich : Verl. Industrielle Organisation, ISBN 3-85743-728-6. - 2008, p. 51-62
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenwert | Customer value | Strategisches Management | Strategic management |
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