Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Reinhold Rapp
| Year of publication: |
1997 ; 1. Aufl., Nachdruck
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| Authors: | Rapp, Reinhold |
| Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. [u.a.] |
| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Messung | Measurement | Kundenservice | Customer service | Dienstleistungsqualität | Service quality | Qualitätsmanagement | Quality management | Verbraucherzufriedenheit | Servicepolitik | Kundendienst | Qualität |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | XV, 207 S. graph. Darst |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Enschede, Univ., Diss., 1994 |
| ISBN: | 3-8244-6195-1 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954