Kundenzufriedenheitsmessung für die Beratungsleistungen eines Call Centers
Year of publication: |
2000
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Authors: | Arzenheimer, Marc ; Hippner, Hajo |
Published in: |
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-11538-2. - 2000, p. 213-235
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Subject: | Callcenter | Call centre | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Marktforschung | Market research | Theorie | Theory |
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