La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue
Year of publication: |
2007
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Authors: | Goyhenetche, Michel ; Bernard-Bouissières, Jacques ; Loup, Philippe |
Publisher: |
Paris : Lavoisier |
Subject: | Unternehmen | Kundenmanagement | Beziehungsmanagement | Marktbeherrschung |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin, (1999)
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Gummesson, Evert, (2000)
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Asymmetrische Bindungen in Geschäftsbeziehungen : Einflussfaktoren im Business-to-Business-Bereich
Kühne, Bettina, (2008)
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Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel : élaboration et rédaction
Bernard-Bouissières, Jacques, (2012)
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Loup, Philippe, (1966)
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Loup, Philippe, (1995)
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