Messung und Steuerung markenadäquaten Mitarbeiterverhaltens in Kundentelefonaten unter Berücksichtigung des Markengeschlechts
von Theo Lieven und Felicitas Morhart
| Year of publication: |
2010
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| Authors: | Lieven, Theo ; Morhart, Felicitas |
| Published in: |
Marketing : ZFP ; journal of research and management. - München : Beck, ISSN 0344-1369, ZDB-ID 717348-9. - Vol. 32.2010, 1, p. 39-51
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| Subject: | Markenartikel | Brand | Marktforschung | Market research | Arbeitsverhalten | Work behaviour | Persönlichkeitspsychologie | Personality psychology | Geschlecht | Gender | Emotion | Theorie | Theory |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003954042