Miles & More : Prozessmanagement im weltweiten Kundenservice
Thomas Gesing; Thorsten Hanisch und Sven Wichtrup
| Year of publication: |
2011
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| Authors: | Gesing, Thomas ; Hanisch, Thorsten ; Wichtrup, Sven |
| Published in: |
BPM Best Practice : wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen. - Berlin, Heidelberg : Springer, ISBN 978-3-642-16724-9. - 2011, p. 155-172
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| Subject: | Deutsche Lufthansa <Köln> | Prozessmanagement | Business process management | Fluggesellschaft | Airline | Kundenbindungsprogramm | Loyalty program | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Deutschland | Germany |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008990602