Mitarbeiterverhalten und -attraktivität als Excellence-Treiber im Service Encounter
Sina Fichtel, Anton Meyer und Nina Specht
| Year of publication: |
2007
|
|---|---|
| Authors: | Fichtel, Sina ; Meyer, Anton ; Specht, Nina |
| Published in: |
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-0688-3. - 2007, p. 329-345
|
| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Arbeitskräfte | Workforce | Soziales Verhalten | Social behaviour | Kompetenz | Competence |
| Type of publication: | Article |
|---|---|
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596020