Moderetouren im Deutschen Onlinehandel : eine empirische Untersuchung

Michael Möhring, Gianfranco Walsh, Rainer Schmidt, Christian Ulrich

Der Onlinehandel ist ein insgesamt margenschwaches Geschäft. Aus diesem Grund müssen Kostentreiber identifiziert und entschärft werden. Ein wesentlicher Kostentreiber im Onlinehandel sind Produktretouren. In der vorliegenden Untersuchung wird ein literaturbasiertes Modell entwickelt, das vier Retoureneinflüsse unterscheidet. Das Model wird mittels Kundendaten getestet. Die Ergebnisse geben Onlinehändlern Ansatzpunkte für ein präventives Retourenmanagement.

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Year of publication:	2015
Authors:	Möhring, Michael ; Walsh, Gianfranco ; Schmidt, Rainer ; Ulrich, Christian
Published in:	HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik. - Wiesbaden : Springer Vieweg, ISSN 1436-3011, ZDB-ID 1015731-1. - Vol. 52.2015, 302, p. 257-266
Subject:	E-Commerce \| Retourenmanagement \| Moderetouren \| Empirische Untersuchung \| Onlinehandel \| Präventives Retourenmanagement

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Extent:	Diagramme
Type of publication:	Article
Type of publication (narrower categories):	Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal
Language:	German
Notes:	Literaturverzeichnis: Seite 265-266
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011290996