No emotions - no money : wie Autoservices aus Sicht der Hirnforschung emotionalisiert werden können
Hans-Georg Häusel
| Year of publication: |
2012
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| Authors: | Häusel, Hans-Georg |
| Published in: |
Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für Ihren Erfolg. - München : Autohaus Buch & Formular [u.a.], ISBN 3-89059-188-4. - 2012, p. 67-78
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| Subject: | Kfz-Gewerbe | Automotive services industry | Kundenservice | Customer service | Emotion | Neurowissenschaften | Neuroscience |
| Extent: | Ill., graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625956