Praxishandbuch Direktmarketing : Instrumente, Ausführung und neue Konzepte

Empfehlenswerte Darstellung von Theorie und Praxis des Direktmarketing. Bietet in 5 Teilen A) Geschichte, Definition und Bedeutung, B) Einrichtung, Aufbau und Pflege von Kundendatenbanken, C) Strategie und Konzepte, D) Instrumente (Mailings, Call Center, Internet, Kundenclubs usw.), E) Diskussionsbeiträge zu aktuellen Fragestellungen. Das wirkt sehr rund in Inhalt und Darstellung, wird gut gegliedert und verständlich beschrieben und ist damit für alle fachlich Interessierten in Beruf und Studium nutzbar. Mit einigen Tabellen, Checklisten, Schaubildern und Bildbeispielen. Seriöses Zahlenmaterial, fundierte Quellenangaben. Gute Auswahl an Literatur zu jedem Kapitel. Umfangreiches Register. Die Titel von Ch. Ewald (BA 3/00) und M. Lehmeier (BA 3/01) sind als preiswerte Einführung zwar ausreichend, Löffler und Scherfke bieten jedoch mehr Einblicke in Trends und Tendenzen. Guter Ersatz für "Direktmarketing" von S. Gottschling (BA 7/94), das laut VLB nicht mehr lieferbar ist. (2) (Stefan Rogge)