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Preisunzufriedenheit als Determinante der Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen
Spiecker, Daniel, (2011)
Preisorientierte Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen
Spiecker, Daniel, (2013)
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
Stauss, Bernd, (2016)