Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens

by Sandrina Meldau

Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern -- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters -- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern -- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien) -- Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie) -- Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter.

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Year of publication:	2007
Other Persons:	Meldau, Sandrina (contributor)
Publisher:	Wiesbaden : Gabler
Subject:	Flughafen \| Airport \| Unternehmenskooperation \| Inter-firm cooperation \| Dienstleistungsmanagement \| Service management \| Dienstleistungsqualität \| Service quality \| Beziehungsmarketing \| Relationship marketing \| Empirische Methode \| Empirical method \| Grenzregion \| Border region \| Schweiz \| Switzerland \| Frankreich \| France \| Deutschland \| Germany \| Dienstleistungszentrum \| Qualitätssicherung \| Dienstleistungsangebot
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Extent:	Online-Ressource (XXXII, 441S. 92 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Notes:	Literaturverz. S. 261 - 305 Preliminary; Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern; Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters; Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern; Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien); Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie); Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter; Back matter Preliminary; Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern; Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters; Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern; Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Vorstudien); Empirische Überprüfung des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter am Beispiel eines Verkehrsflughafens (Hauptstudie); Implikationen des Qualitätsmodells für Dienstleistungscenter; Back matter;
ISBN:	978-3-8349-9533-9 ; 978-3-8349-0316-7
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-9533-9 [DOI]
Classification:	Marketing ; Qualitätsmanagement
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014350