Service Profit Chain : Ausrichtung des Bankvertriebs an kundenorientierten Zielen
Year of publication: |
2008
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Authors: | Bruhn, Manfred ; Georgi, Dominik |
Published in: |
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie. - Frankfurt am Main : Frankfurt School Verlag, ISBN 978-3-937519-75-3. - 2008, p. 23-45
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Subject: | Bankmarketing | Bank marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenwert | Customer value |
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