Social Media und Kundenbeziehungen : Einfluss der Qualität elektronischer Kunde-zu-Kunde-Interaktion (eCCIq) auf den Beziehungserfolg
Year of publication: |
2013
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Authors: | Georgi, Dominik ; Mink, Moritz |
Published in: |
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 3-658-01247-1. - 2013, p. 419-441
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Social Web | Social web | Dienstleistungsqualität | Service quality |
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