WiSt-Inforum - Customer Process Management.
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Knackstedt, Ralf ; Dahlke, Beate |
| Published in: |
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung. - München : Beck, ISSN 0340-1650, ZDB-ID 1202856. - Vol. 33.2004, 1, p. 47-54
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