Zufriedenheitsdynamik bei gewerblichen Verkehrsdienstleistungen
Year of publication: |
2004
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Authors: | Backhaus, Klaus ; Doorn, Jenny van |
Published in: |
Marktdynamik und Innovation : Gedächtnisschrift für Hans-Jürgen Ewers. - Berlin : Duncker & Humblot, ISBN 3-428-11375-6. - 2004, p. 249-272
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Subject: | Transportgewerbe | Freight transport industry | Lieferantenmanagement | Supplier relationship management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Schätzung | Estimation | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
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