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isPartOf:"Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen"
~isPartOf:"Building intuition : insights from basic operations management models and principles"
~subject:"Callcenter"
~subject:"Selling"
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Kundenservice
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Deutschland
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Germany
6
Call centre
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Alternde Bevölkerung
2
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Kundenzufriedenheit
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Arbeitszufriedenheit
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Bank
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Bevölkerungsstruktur
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Beziehungsmarketing
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Business process management
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Demographic structure
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Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsqualität
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ERP-System
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Informationstechnik
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KMU
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Kommunikation
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Postal sector
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Postsektor
1
Prozessmanagement
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Queueing theory
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Relationship marketing
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SME
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Service management
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Service quality
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Software industry
1
Softwareindustrie
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Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Language
All
German
3
English
1
Author
All
Bommer, Michael-Maria
1
Hopp, Wallace J.
1
Kluge, Annette
1
Stube, Jürgen
1
Published in...
All
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
Building intuition : insights from basic operations management models and principles
Academy of Management journal : AMJ
3
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
3
Manufacturing & service operations management : M & SOM
3
SpringerLink / Bücher
3
Faculty & research / Insead : working paper series
2
International journal of business excellence
2
International journal of services and operations management
2
Journal of consumer behaviour : an international research review
2
Technology mediated service encounters
2
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
2
The journal of services marketing
2
... für Dummies
1
Advances in industrial and labor relations
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeit und Technik : Schriftenreihe des Instituts Arbeit und Technik im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen
1
Autohaus Automobilwirtschaft
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
British journal of industrial relations : BJIR ; an international journal of employment relations
1
Business research quarterly : BRQ
1
Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Computational techniques for banking and risk management
1
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
1
Das professionelle 1 x 1
1
Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 : Tagungsband 5. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Employee voice at work
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Europäisches Wirtschafts- und Steuerrecht / Beilage : EWS
1
Finanzpsychologie
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Harvard business review : HBR
1
Identitätsbasierte Luxusmarkenführung : Grundlagen - Strategien - Controlling
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
Information systems and e-business management : ISeB
1
Information systems research : ISR
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Innovations in SMEs and conducting e-business : technologies, trends and solutions
1
more ...
less ...
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ECONIS (ZBW)
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1
Arbeitsgestaltung in Service Centern
Kluge, Annette
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 55-65)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598311
Saved in:
2
Das Service Center der Zukunft : Raumkultur, Raumstruktur, Raumkonditionierung
Stube, Jürgen
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 67-78)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598313
Saved in:
3
Kundeninteraktionen intelligent steuern : Chancen erkennen und wahrnehmen
Bommer, Michael-Maria
- In:
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …
,
(pp. 81-91)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598315
Saved in:
4
Single server queueing models
Hopp, Wallace J.
- In:
Building intuition : insights from basic operations …
,
(pp. 51-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003746457
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