//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
person:"Günter, Bernd"
~person:"Hinterhuber, Hans H."
~person:"Meffert, Heribert"
~person:"Tomczak, Torsten"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Collection of articles of several authors"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer orientation"
Narrow search
Delete all filters
| 6 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
48
Relationship marketing
48
Theorie
22
Theory
22
Deutschland
17
Germany
17
Kundenmanagement
8
Management
8
Austria
7
Customer satisfaction
7
Kundenorientierung
7
Kundenzufriedenheit
7
Market research
7
Marktforschung
7
Österreich
7
Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Customer service
6
Customer value
6
Kundenservice
6
Kundenwert
6
Lieferantenmanagement
6
Supplier relationship management
6
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Shareholder Value
5
Shareholder value
5
Contribution margin
4
Cost-benefit analysis
4
Customer analysis
4
Deckungsbeitragsrechnung
4
Dienstleistungsmarketing
4
Kosten-Nutzen-Analyse
4
Kundenanalyse
4
Marketing
4
Marketing management
4
Marketingmanagement
4
Services marketing
4
Dienstleistungsbetrieb
3
Dienstleistungssektor
3
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
30
Book / Working Paper
18
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Collection of articles of several authors
Aufsatz im Buch
30
Aufsatzsammlung
23
Sammelwerk
18
Handbook
10
Handbuch
10
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Case study
4
Fallstudie
4
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Conference proceedings
3
Konferenzschrift
3
Collection of articles written by one author
2
Fallstudiensammlung
2
Lehrbuch
2
Sammlung
2
Arbeitspapier
1
Elektronischer Datenträger
1
Interview
1
Textbook
1
Umfrage
1
Working Paper
1
more ...
less ...
Language
All
German
47
English
2
Author
All
Günter, Bernd
Hinterhuber, Hans H.
Meffert, Heribert
Tomczak, Torsten
Bruhn, Manfred
58
Homburg, Christian
45
Stauss, Bernd
28
Töpfer, Armin
25
Hippner, Hajo
24
Wilde, Klaus D.
22
Helmke, Stefan
21
Georgi, Dominik
19
Meyer, Anton
19
Reichwald, Ralf
18
Herrmann, Andreas
17
Uebel, Matthias
17
Krafft, Manfred
16
Ahlert, Dieter
15
Hadwich, Karsten
15
Piller, Frank T.
15
Bauer, Hans H.
14
Link, Jörg
14
Huber, Frank
13
Keuper, Frank
13
Kleinaltenkamp, Michael
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Diller, Hermann
12
Ratten, Vanessa
12
Belz, Christian
11
Helm, Sabrina
11
Kumar, V.
11
Matzler, Kurt
11
Fournier, Susan
10
Hennig-Thurau, Thorsten
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Büttgen, Marion
9
Dangelmaier, Wilhelm
9
Pepels, Werner
9
Buhl, Hans Ulrich
8
more ...
less ...
Institution
All
Münsteraner Führungsgespräch <33, 1997, Münster (Westf)>
1
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Innsbrucker Kolleg für Unternehmensführung
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag
2
Dienstleistungsnetzwerke
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Entwicklungen des Investitionsgütermarketing
1
Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
1
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames Personalmanagement für Kulturbetriebe
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Produktmanagement : Strategieentwicklung - Produktplanung - Organisation - Kontrolle
1
Internet-Marketing : marktorientiertes E-Business in Deutschland und den USA
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung : Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 80. Geburtstag
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marketing und Kooperation bei Wohnungsgenossenschaften : Beiträge eines Symposiums des Instituts für Genossenschaftswesen der Universität Münster
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Meffert Marketing Edition
1
Prozessmanagement im vertikalen Marketing : efficient consumer response (ECR) in Konsumgüternetzen
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
1
Schriften zu Tourismus und Freizeit
1
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und Erfolgsmuster
1
Verkehrsdienstleistungsmarketing : marktorientierte Unternehmensführung bei der Deutschen Bahn AG
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
48
Showing
1
-
10
of
48
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Marketing Weiterdenken - Reflexion von Torsten Tomczak
Tomczak, Torsten
(
interviewee
)
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 65-66)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011740979
Saved in:
2
Revenue Management aus Kundensicht
Heidig, Wibke
;
Tomczak, Torsten
- In:
Revenue Management aus der Kundenperspektive : …
,
(pp. 1-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010256814
Saved in:
3
Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
Tomczak, Torsten
(
ed.
);
Heidig, Wibke
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010257821
Saved in:
4
The psychology of category labels, category organizations and their interplay : empirical essays on the socio-economic effects of type-based and goal-based similarity in mass custo...
Mazur, Marcel
-
2014
In Zeiten der Bedürfnisorientierung nutzen Praktiker vermehrt eine nutzenspezifische Kommunikation an den Kontaktpunkten, um ein holistisches Kundenerlebnis zu realisieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Was für Praktiker vielversprechend klingt, ist wissenschaftlich noch...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011603133
Saved in:
5
Alle zufrieden?! : Besucherorientierung fängt beim Mitarbeiter an
Günter, Bernd
- In:
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames …
,
(pp. 199-209)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009692625
Saved in:
6
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
7
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 271-292)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857599
Saved in:
8
Wettbewerbsperspektiven des Kundenbeziehungsmanagements im Spannungsfeld wissenschaftlicher Erkenntnisse und praktischer Exzellenz
Meffert, Heribert
;
Pohlkamp, André
;
Böckermann, Florian
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 3-26)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934306
Saved in:
9
Kundenpotentiale ausschöpfen : Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Reinecke, Sabine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 107-132)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786499
Saved in:
10
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Eichen, Stephan A. Friedrich von den
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 469-487)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790125
Saved in:
1
2
3
4
5
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->