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person:"Günter, Bernd"
~person:"Hinterhuber, Hans H."
~person:"Tomczak, Torsten"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Collection of articles of several authors"
~type_genre:"Sammelwerk"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Relationship marketing
35
Theorie
19
Theory
19
Deutschland
11
Germany
11
Management
8
Austria
7
Customer satisfaction
7
Kundenmanagement
7
Kundenzufriedenheit
7
Österreich
7
Beschwerdemanagement
6
Complaint management
6
Customer service
6
Customer value
6
Kundenorientierung
6
Kundenservice
6
Kundenwert
6
Market research
6
Marktforschung
6
Lieferantenmanagement
5
Shareholder Value
5
Shareholder value
5
Supplier relationship management
5
Consumer behaviour
4
Contribution margin
4
Cost-benefit analysis
4
Customer analysis
4
Deckungsbeitragsrechnung
4
Konsumentenverhalten
4
Kosten-Nutzen-Analyse
4
Kundenanalyse
4
Dienstleistungssektor
3
Service industry
3
Strategic management
3
Strategisches Management
3
Corporate culture
2
Customer integration
2
Dienstleistungsbetrieb
2
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
20
Book / Working Paper
15
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Collection of articles of several authors
Sammelwerk
Aufsatzsammlung
22
Aufsatz im Buch
20
Handbook
9
Handbuch
9
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Case study
2
Fallstudie
2
Collection of articles written by one author
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Sammlung
1
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Language
All
German
34
English
2
Author
All
Günter, Bernd
Hinterhuber, Hans H.
Tomczak, Torsten
Bruhn, Manfred
58
Homburg, Christian
45
Stauss, Bernd
28
Töpfer, Armin
25
Hippner, Hajo
24
Wilde, Klaus D.
22
Helmke, Stefan
21
Georgi, Dominik
19
Meyer, Anton
19
Reichwald, Ralf
18
Herrmann, Andreas
17
Uebel, Matthias
17
Krafft, Manfred
16
Ahlert, Dieter
15
Hadwich, Karsten
15
Piller, Frank T.
15
Bauer, Hans H.
14
Link, Jörg
14
Huber, Frank
13
Keuper, Frank
13
Kleinaltenkamp, Michael
13
Meffert, Heribert
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Diller, Hermann
12
Ratten, Vanessa
12
Belz, Christian
11
Helm, Sabrina
11
Kumar, V.
11
Matzler, Kurt
11
Fournier, Susan
10
Hennig-Thurau, Thorsten
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Büttgen, Marion
9
Dangelmaier, Wilhelm
9
Pepels, Werner
9
Buhl, Hans Ulrich
8
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Innsbrucker Kolleg für Unternehmensführung
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Dienstleistungsnetzwerke
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Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
1
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames Personalmanagement für Kulturbetriebe
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung : Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 80. Geburtstag
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
1
Schriften zu Tourismus und Freizeit
1
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und Erfolgsmuster
1
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1
Marketing Weiterdenken - Reflexion von Torsten Tomczak
Tomczak, Torsten
(
interviewee
)
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 65-66)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011740979
Saved in:
2
Revenue Management aus Kundensicht
Heidig, Wibke
;
Tomczak, Torsten
- In:
Revenue Management aus der Kundenperspektive : …
,
(pp. 1-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010256814
Saved in:
3
Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
Tomczak, Torsten
(
ed.
);
Heidig, Wibke
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010257821
Saved in:
4
The psychology of category labels, category organizations and their interplay : empirical essays on the socio-economic effects of type-based and goal-based similarity in mass custo...
Mazur, Marcel
-
2014
In Zeiten der Bedürfnisorientierung nutzen Praktiker vermehrt eine nutzenspezifische Kommunikation an den Kontaktpunkten, um ein holistisches Kundenerlebnis zu realisieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Was für Praktiker vielversprechend klingt, ist wissenschaftlich noch...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011603133
Saved in:
5
Alle zufrieden?! : Besucherorientierung fängt beim Mitarbeiter an
Günter, Bernd
- In:
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames …
,
(pp. 199-209)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009692625
Saved in:
6
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
7
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 271-292)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857599
Saved in:
8
Kundenpotentiale ausschöpfen : Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Reinecke, Sabine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 107-132)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786499
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9
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Eichen, Stephan A. Friedrich von den
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 469-487)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790125
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10
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
)
-
2009
-
6., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722062
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