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person:"Günter, Bernd"
~person:"Hinterhuber, Hans H."
~person:"Tomczak, Torsten"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Beziehungsmarketing
20
Relationship marketing
20
Theorie
8
Theory
8
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Customer analysis
4
Customer satisfaction
4
Kundenanalyse
4
Kundenzufriedenheit
4
Consumer behaviour
3
Dienstleistungssektor
3
Konsumentenverhalten
3
Service industry
3
Customer value
2
Deutschland
2
Dienstleistungsmarketing
2
Germany
2
Kundenwert
2
Market research
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Marktforschung
2
Services marketing
2
Austria
1
Brand management
1
Communication
1
Conference
1
Corporate culture
1
Cultural management
1
Customer integration
1
Customer service
1
E-commerce
1
Efficient Consumer Response
1
Efficient consumer response
1
Electronic Commerce
1
Estimation
1
Europa
1
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Type of publication
All
Article
20
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatzsammlung
22
Aufsatz im Buch
20
Collection of articles of several authors
15
Sammelwerk
15
Handbook
9
Handbuch
9
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Case study
2
Fallstudie
2
Collection of articles written by one author
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Sammlung
1
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Language
All
German
20
Author
All
Günter, Bernd
Hinterhuber, Hans H.
Tomczak, Torsten
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Dienstleistungsnetzwerke
1
Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
1
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames Personalmanagement für Kulturbetriebe
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung : Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert zum 80. Geburtstag
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : Festschrift für Professor Dr. Peter Hammann zum 60. Geburtstag
1
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
1
Revenue Management aus der Kundenperspektive : Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
1
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und Erfolgsmuster
1
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1
Marketing Weiterdenken - Reflexion von Torsten Tomczak
Tomczak, Torsten
(
interviewee
)
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 65-66)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011740979
Saved in:
2
Revenue Management aus Kundensicht
Heidig, Wibke
;
Tomczak, Torsten
- In:
Revenue Management aus der Kundenperspektive : …
,
(pp. 1-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010256814
Saved in:
3
Alle zufrieden?! : Besucherorientierung fängt beim Mitarbeiter an
Günter, Bernd
- In:
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames …
,
(pp. 199-209)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009692625
Saved in:
4
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
5
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 271-292)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857599
Saved in:
6
Kundenpotentiale ausschöpfen : Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Reinecke, Sabine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 107-132)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786499
Saved in:
7
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Eichen, Stephan A. Friedrich von den
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 469-487)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790125
Saved in:
8
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
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9
Kundenbindung durch Kundenkarten und -clubs
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Dittrich, Sabine
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 323-345)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597724
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10
Antezedenten und Konsequenzen der Preiszufriedenheit
Rothenberger, Sandra
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
,
(pp. 227-247)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002753241
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