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Search: subject_exact:"Kundenmanagement"
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Beziehungsmarketing
116
Relationship marketing
116
Theorie
34
Theory
34
Consumer behaviour
26
Konsumentenverhalten
26
Kundenmanagement
25
Deutschland
24
Germany
24
Kundenwert
21
Customer satisfaction
19
Kundenzufriedenheit
19
Customer value
17
Einzelhandel
16
Retail trade
16
Dienstleistungsqualität
15
Lieferantenmanagement
15
Service quality
15
Supplier relationship management
15
Marketing management
14
Marketingmanagement
14
Brand image
13
Computer-assisted marketing
13
IT-gestütztes Marketing
13
Markenimage
13
Market research
13
Marktforschung
13
Brand management
12
Markenführung
12
Contribution margin
8
Cost-benefit analysis
8
Deckungsbeitragsrechnung
8
Kosten-Nutzen-Analyse
8
Marketing
8
Shareholder Value
8
Shareholder value
8
Aufsatzsammlung
7
Data Mining
7
Electronic Commerce
7
Spain
7
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Undetermined
32
Free
1
Type of publication
All
Article
94
Book / Working Paper
29
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
47
Aufsatz im Buch
47
Aufsatz in Zeitschrift
47
Book section
47
Aufsatzsammlung
17
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Handbook
10
Handbuch
10
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Case study
1
Fallstudie
1
Lehrbuch
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
78
English
44
Undetermined
2
Author
All
Meyer, Anton
Gil Saura, Irene
Günter, Bernd
Wilde, Klaus D.
Bruhn, Manfred
124
Homburg, Christian
114
Kumar, V.
82
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
51
Hollebeek, Linda D.
50
Stauss, Bernd
50
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
47
Krafft, Manfred
45
Palmatier, Robert W.
40
Hippner, Hajo
39
Mattila, Anna S.
37
Wiedmann, Klaus-Peter
36
Stock-Homburg, Ruth
34
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Smith, Alan D.
33
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Töpfer, Armin
32
Van den Poel, Dirk
32
Grönroos, Christian
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Schüller, Anne M.
31
Thaichon, Park
31
Prentice, Catherine
30
Reinartz, Werner J.
30
Svensson, Göran
30
Belz, Christian
29
Hadwich, Karsten
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Sheth, Jagdish N.
29
Evanschitzky, Heiner
28
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All
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
9
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
5
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Journal of service management
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
The journal of brand management : an international journal
3
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
International journal of hospitality management
2
Journal of hospitality marketing & management
2
Journal of vacation marketing : an international journal
2
Management decision : MD
2
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
2
Research
2
SpringerLink / Bücher
2
The international review of retail, distribution and consumer research
2
The journal of services marketing
2
The service industries journal
2
Absatzwirtschaft
1
Alles Marketing oder was? : Wie Marketing zentrale Unternehmenswerte im 21. Jahrhundert schafft!
1
Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann Meyer zu Selhausen zum 60. Geburtstag
1
Big data and innovation in tourism, travel, and hospitality : managerial approaches, techniques, and applications
1
Business & information systems engineering : BISE ; the international journal of Wirtschaftsinformatik
1
Data mining : mehr Gewinn aus Ihren Kundendaten ; 22 data mining tools mit Referenzkunden ; Business cases erfolgreicher Data-mining-Projekte ; aktuelle Umfrageergebnisse zum Nutzen von data mining
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Electronic Services
1
Energiewirtschaftliche Tagesfragen : et ; Zeitschrift für Energiewirtschaft, Recht, Technik und Umwelt
1
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames Personalmanagement für Kulturbetriebe
1
Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis
1
European retail research
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Handbuch Dienstleistungs-Marketing
1
Handelsforschung
1
Innovationsforschung und Technologiemanagement : Konzepte, Strategien, Fallbeispiele ; [Symposium zum Gedenken an Prof. Dr. Stephan Schrader am 2. Juli 1998]
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
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1
How to generate economic satisfaction in B2B contexts? : the role of value co-creation and relationship quality
Berenguer Contrí, Gloria
;
Gil Saura, Irene
; …
- In:
Journal of industrial and business economics
51
(
2024
)
1
,
pp. 189-209
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014512487
Saved in:
2
The impact of value co-creation in sustainable services : understanding generational differences
Bordian, Mariia
;
Gil Saura, Irene
;
Šerić, Maja
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
2
,
pp. 155-167
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013542917
Saved in:
3
Grundlagen und Strategie
Günter, Bernd
;
Römhild, Julia
-
2023
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014230044
Saved in:
4
Does sustainability drive to create store equity? : a proposal through image, quality and loyalty
Sánchez-González, Irene
;
Gil Saura, Irene
; …
- In:
International journal of retail and distribution management
50
(
2022
)
6
,
pp. 708-727
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013398102
Saved in:
5
The role of retail equity, value and relational benefits in building B2B relationships in retailing
Gil Saura, Irene
;
Ruiz-Molina, M. Eugenia
;
Berenguer …
- In:
Journal of relationship marketing : innovations and …
19
(
2020
)
4
,
pp. 253-286
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012312405
Saved in:
6
Influence of environmental practices on brand equity, satisfaction and word of mouth
Moise, Mihaela Simona
;
Gil Saura, Irene
;
Šerić, Maja
; …
- In:
The journal of brand management : an international journal
26
(
2019
)
6
,
pp. 646-657
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012120864
Saved in:
7
Strengthening relational ties and building loyalty through relational innovation and technology : evidence from Spanish hotel guests
Gil Saura, Irene
;
Ruiz-Molina, María-Eugenia
; …
- In:
Big data and innovation in tourism, travel, and …
,
(pp. 183-211)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012006200
Saved in:
8
From retail innovation and image to loyalty : moderating effects of product type
Moliner Velázquez, Beatriz
;
Fuentes Blasco, Maria
; …
- In:
Service business
13
(
2019
)
1
,
pp. 199-224
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011965894
Saved in:
9
Intelligent business processes in CRM : exemplified by complaint management
Zaby, Christopher
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Business & information systems engineering : BISE ; the …
60
(
2018
)
4
,
pp. 289-304
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011889881
Saved in:
10
E-loyalty formation : a cross-cultural comparison of Spain and Colombia
Peña-García, Nathalie
;
Gil Saura, Irene
; …
- In:
Journal of electronic commerce research : JECR
19
(
2018
)
4
,
pp. 336-356
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011956515
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