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subject:"Beziehungsmarketing"
~person:"Bauer, Hans H."
~person:"Petnji Yaya, Luc Honore"
~person:"Uppal, Rajinder Kumar"
~subject:"Service quality"
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Search: subject_exact:"Online banking"
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Beziehungsmarketing
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Electronic Banking
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Electronic banking
29
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India
16
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9
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9
Germany
9
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8
Bankgeschäft
6
Banking services
6
Theorie
6
Theory
6
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5
Kundenzufriedenheit
5
Consumer behaviour
4
Electronic Commerce
4
Konsumentenverhalten
4
Measurement
4
Messung
4
Personal banking
4
Privatkundengeschäft
4
Bankenreform
3
Banking reform
3
E-commerce
3
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3
Schätzung
3
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Complaint management
2
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2
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Dienstleistung
2
Financial services
2
Finanzdienstleistung
2
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2
Globalization
2
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2
Informationstechnik
2
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
6
Type of publication (narrower categories)
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Arbeitspapier
4
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Working Paper
4
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Collection of articles of several authors
1
Conference paper
1
Hochschulschrift
1
Konferenzbeitrag
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
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Language
All
German
8
English
5
Author
All
Bauer, Hans H.
Petnji Yaya, Luc Honore
Uppal, Rajinder Kumar
Falk, Tomas
7
Hammerschmidt, Maik
6
Knittel, Christopher R.
6
Stango, Victor
6
George, Ajimon
5
Keramati, Abbas
5
Malviya, Surendra
5
Shankar, Amit
5
Al-Hawari, Mohd Ahmad
4
Brun, Isabelle
4
Kumbhar, Vijay M.
4
Narteh, Bedman
4
Rajaobelina, Lova
4
Sharma, Geeta
4
Adil, Mohd
3
Agrawal, Vivek
3
Berraies, Sarra
3
Buhl, Hans Ulrich
3
Casadesús, Martí
3
Datta, Biplab
3
Datta, Saroj Kumar
3
Durkin, Mark
3
Jebarajakirthy, Charles
3
Kumar, G. S. Gireesh
3
Kundu, Sukanya
3
Marimon, Frederic
3
Mukherjee, Avinandan
3
Rahi, Samar
3
Sahut, Jean-Michel
3
Yahia, Karim Ben
3
Adam Ridhuan Abdullah
2
Akhtar, Asif
2
Allada, Vijaya Kameswari
2
Arcand, Manon
2
Arora, Sangeeta
2
Azrol Ibrahim
2
Banerjee, Shubhomoy
2
Bhatt, Kedar
2
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
3
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim
1
Dienstleistungsmarketing
1
Finance India : the quarterly journal of Indian Institute of Finance
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
13
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1
-
10
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13
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relevance
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1
An empirical study of customer complaints : nature, extent, and strategies for mitigating complaints
Uppal, Rajinder Kumar
;
Singh, Dharminder
- In:
Finance India : the quarterly journal of Indian …
37
(
2023
)
2
,
pp. 359-381
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014419232
Saved in:
2
The revitalising effect of ISO 9001 on dissatisfied customers
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimon, Frederic
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
25
(
2014
)
8
,
pp. 856-864
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010393804
Saved in:
3
The contest determinant of delight and disappointment : a case study of online banking
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimon, Frederic
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
24
(
2013
)
12
,
pp. 1376-1389
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010208024
Saved in:
4
Impact of e-Quality and service recovery on loyalty : a study of e-banking in Spain
Marimon, Frederic
;
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Casadesús, …
- In:
Total quality management & business excellence : an …
23
(
2012
)
7
,
pp. 769-787
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009625471
Saved in:
5
Challenges and opportunities for Indian banks
Uppal, Rajinder Kumar
(
contributor
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003667880
Saved in:
6
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
7
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
Saved in:
8
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
9
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
10
Ein neuer Ansatz des Zufriedenheitsmanagements : wie begeistern Sie Ihre Online-Kunden?
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Zipfel, Bastian
; …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395415
Saved in:
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