//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
subject:"Customer service"
~source:"econis"
~subject:"Dienstleistungssektor"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliografie"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Service management"
Narrow search
Delete all filters
| 5 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer service
Dienstleistungssektor
Dienstleistungsmanagement
387
Service management
387
Deutschland
76
Germany
76
Theorie
64
Theory
64
Beziehungsmarketing
48
Relationship marketing
48
Service industry
37
Customer integration
28
Kundenintegration
28
Business process management
25
Dienstleistungsqualität
25
Prozessmanagement
25
Service quality
25
Dienstleistung
24
Bundling strategy
23
Leistungsbündel
23
Hospital
22
Krankenhaus
22
Services
21
Betriebliche Wertschöpfung
20
Value creation
20
Hotel industry
19
Hotellerie
19
Dienstleistungsmarketing
18
Services marketing
18
IT service provider
17
IT-Dienstleister
17
Brand management
15
Business network
15
Higher education institution
15
Hochschule
15
Innovation management
15
Innovationsmanagement
15
Markenführung
15
Productivity
15
Produktivität
15
Unternehmensnetzwerk
15
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
44
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie
Article in journal
137
Aufsatz in Zeitschrift
137
Book section
44
Collection of articles of several authors
43
Sammelwerk
43
Aufsatzsammlung
25
Hochschulschrift
16
Thesis
14
Konferenzschrift
10
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
9
Case study
8
Fallstudie
8
Lehrbuch
8
Textbook
7
Arbeitspapier
6
Bibliografie enthalten
6
Bibliography included
6
Conference proceedings
6
Handbook
6
Handbuch
6
Working Paper
6
Collection of articles written by one author
2
Festschrift
2
Guidebook
2
Ratgeber
2
Sammlung
2
Conference paper
1
Forschungsbericht
1
Konferenzbeitrag
1
Mikroform
1
Reprint
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
more ...
less ...
Language
All
German
27
English
20
French
1
Author
All
Gouthier, Matthias H. J.
2
Holzmüller, Hartmut H.
2
Ingwald, Julia
2
Ahlert, Dieter
1
Ammann, Paul
1
Anderson, Sidney T.
1
Baglieri, Enzo
1
Balderjahn, Ingo
1
Bommer, Michael-Maria
1
Borchert, Margret
1
Bouncken, Ricarda B.
1
Brandl, Kristin
1
Bumbacher, Urs
1
Chase, Richard B.
1
Coenen, Christian
1
Dresch, Kai-Michael
1
Dubois, Eric
1
Edvardsson, Bo
1
Evanschitzky, Heiner
1
Evenson, Shelley
1
Fisk, Raymond P.
1
Fitzsimmons, James A.
1
Flint, Daniel J.
1
Fowler, Kendra
1
Friedewald, Axel
1
Fynes, Brian
1
Gaida, Ingo
1
Gaida, Ingo W.
1
Gallego, Guillermo
1
Gammelgaard, Britta
1
Gouthier, Matthias
1
Grove, Stephen J.
1
Grünschloß, Michael
1
Gummesson, Evert
1
Gustafsson, Anders
1
Harvey, Jean
1
Haupt, Reinhard
1
Hogenschurz, Bernhard
1
Holmlid, Stefan
1
Ilka, Andreas
1
more ...
less ...
Published in...
All
Handbook of service science ; [Vol. 1]
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
3
Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
3
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
3
Dienstleistungsnetzwerke
2
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
2
Operations management ; Vol. 1
2
Prozessmanagement in der Praxis : Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern
2
Advances in services innovations
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Economies et sociétés ; 44,2
1
Economies et sociétés ; 47,3/4
1
Equilibrium, markets and dynamics : essays in honour of Claus Weddepohl ; with 6 tables
1
Exploring services science : 4th international conference, IESS 2013, Porto, Portugal, February 7 - 8, 2013 ; proceedings
1
Fünftes Dienstleistungskolloquium am 04.04.2006 an der Universität Kaiserslautern
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Grundlagen des After Sales Marketing
1
Handbook of global supply chain management
1
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Operations management ; Vol. 4
1
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
1
SpringerLink / Bücher
1
The AMA handbook of leadership
1
The Oxford handbook of pricing management
1
The Routledge handbook of service research insights and ideas
1
The multiple dimensions of institutional complexity in international business research
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
Showing
1
-
10
of
47
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
International services : the interface between service characteristics, policy, and institutions
Brandl, Kristin
;
Ørberg Jensen, Peter D.
;
Jones, Andrew
; …
- In:
The multiple dimensions of institutional complexity in …
,
(pp. 299-310)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012588979
Saved in:
2
Service process design and management
Rayburn, Steven W.
;
Anderson, Sidney T.
;
Fowler, Kendra
- In:
The Routledge handbook of service research insights and …
,
(pp. 227-240)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238639
Saved in:
3
Factory or theatre? : towards the convergence
Baglieri, Enzo
;
Karmarkar, Uday
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 233-271)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478135
Saved in:
4
Industrielles Dienstleistungsmanagement
Ammann, Paul
;
Rodel, Eugen
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457860
Saved in:
5
Prozessorientierung in der Dienstleistungsorganisation : mit Kommunikation und Methodik Werte schaffen
Gaida, Ingo
- In:
Prozessmanagement in der Praxis : Wertschöpfungsketten …
,
(pp. 69-80)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009768617
Saved in:
6
Service science : a service system design science research method?
Dubois, Eric
;
Rousseau, Anne
- In:
Exploring services science : 4th international …
,
(pp. 100-113)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009728304
Saved in:
7
Social Media-Audit für Dienstleistungsunternehmen
Reinecke, Sven
;
Klautzsch, Erik
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 105-125)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756241
Saved in:
8
Is the concept of service productivity compatible with the framework of service-dominant logic?
Viitamo, Esa
;
Toivonen, Marja
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009761225
Saved in:
9
Services engineering : design and pricing of service features
Gallego, Guillermo
;
Stefanescu-Cuntze, Catalina
- In:
The Oxford handbook of pricing management
,
(pp. 713-737)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009566440
Saved in:
10
Dienstleistungsproduktivität : von einem klassischen Produktivitätsverständnis zu einem modernen, ganzheitlichen Produktivitätsverständnis
Borchert, Margret
;
Klinkhammer, Stefanie
- In:
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse …
,
(pp. 175-182)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008904263
Saved in:
1
2
3
4
5
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->