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subject:"Customer service"
~subject:"Dienstleistungsbetrieb"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"Service management"
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Customer service
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Dienstleistungsmanagement
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Service management
59
Deutschland
13
Germany
13
Dienstleistung
8
Dienstleistungssektor
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Service industry
7
Beziehungsmarketing
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Bundling strategy
6
Customer integration
6
Kundenintegration
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Leistungsbündel
6
Organisatorischer Wandel
6
Organizational change
6
Relationship marketing
6
Theorie
6
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Krankenhaus
5
Management
5
Productivity
5
Produktivität
5
Strategisches Management
5
USA
5
United States
5
Welt
5
World
5
Customer satisfaction
4
Dienstleistungsinnovation
4
Dienstleistungsmarketing
4
Kundenzufriedenheit
4
Service innovation
4
Services marketing
4
Strategic management
4
Business model
3
Business process management
3
Business services
3
Dienstleistungsangebot
3
Dienstleistungsqualität
3
Erfolgsfaktor
3
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All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
5
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Hochschulschrift
72
Aufsatz im Buch
70
Book section
70
Thesis
69
Article in journal
65
Aufsatz in Zeitschrift
65
Collection of articles of several authors
43
Sammelwerk
43
Lehrbuch
38
Textbook
35
Aufsatzsammlung
34
Bibliografie enthalten
34
Bibliography included
34
Graue Literatur
24
Non-commercial literature
24
Handbook
21
Handbuch
21
Arbeitspapier
14
Working Paper
14
Konferenzschrift
9
Case study
7
Conference proceedings
5
Bibliografie
4
Festschrift
3
Forschungsbericht
2
Glossar enthalten
2
Glossary included
2
Amtsdruckschrift
1
CD-ROM, DVD
1
Collection of articles written by one author
1
Government document
1
Guidebook
1
Mikroform
1
Ratgeber
1
Sammlung
1
review
1
review-article
1
more ...
less ...
Language
All
German
6
English
1
Author
All
Lasshof, Britta
2
Goddemeier, Jörg
1
Ilka, Andreas
1
Löffler, Carolin
1
Solnet, David
1
Wagner, Eckhard
1
Published in...
All
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Edtion Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler research
1
Journal of hospitality marketing & management
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
of
7
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Service management in hospitality education : review and reflection
Solnet, David
- In:
Journal of hospitality marketing & management
21
(
2012
)
1/2
,
pp. 184-214
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009512708
Saved in:
2
Service-Externalisierung : ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Löffler, Carolin
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009158924
Saved in:
3
Aufbau des After Sales Service bei LEWA zum vollwertigen Profit-Center
Ilka, Andreas
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 205-222)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657790
Saved in:
4
Produktivität von Dienstleistungen : Mitwirkung und der Einfluss des Kunden
Lasshof, Britta
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003233118
Saved in:
5
Produktivität von Dienstleistungen : Mitwirkung und Einfluss des Kunden
Lasshof, Britta
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515254
Saved in:
6
Universitäten im Wettbewerb : strategisches Management von Qualifizierungsdienstleistungen
Wagner, Eckhard
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608305
Saved in:
7
Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen : theoretische Analyse und empirische Beispiele aus der Arbeitswelt im Gesundheitswesen
Goddemeier, Jörg
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403022
Saved in:
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