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subject:"USA"
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Retail trade"
~subject:"Verbraucherzufriedenheit"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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USA
Consumer behaviour
Retail trade
Verbraucherzufriedenheit
Customer satisfaction
117
Kundenzufriedenheit
117
Beziehungsmarketing
32
Relationship marketing
32
Dienstleistungsqualität
24
Service quality
24
Deutschland
21
Germany
20
Qualitätsmanagement
14
Measurement
12
Messung
12
Quality management
12
Prozessmanagement
8
Customer service
7
Kundenservice
7
Arbeitszufriedenheit
6
Business process management
6
India
6
Indien
6
Job satisfaction
6
United States
6
Bank
5
Erfolgsfaktor
5
Holiday behaviour
5
Hotel industry
5
Hotellerie
5
Kundenorientierung
5
Lieferantenmanagement
5
Success factor
5
Supplier relationship management
5
Taiwan
5
Urlaubsverhalten
5
Airline
4
Beschwerdemanagement
4
China
4
Complaint management
4
Dienstleistungsmanagement
4
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Type of publication
All
Book / Working Paper
14
Article
10
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Article in journal
5,023
Aufsatz in Zeitschrift
5,023
Hochschulschrift
228
Thesis
158
Aufsatz im Buch
152
Book section
152
Graue Literatur
127
Non-commercial literature
127
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Arbeitspapier
73
Working Paper
73
Conference paper
49
Konferenzbeitrag
49
Collection of articles of several authors
46
Sammelwerk
46
Aufsatzsammlung
36
Case study
24
Bibliografie enthalten
20
Bibliography included
20
Konferenzschrift
20
Ratgeber
12
Guidebook
9
Collection of articles written by one author
8
Sammlung
8
Handbook
7
Handbuch
7
Conference proceedings
6
Lehrbuch
6
Textbook
6
Umfrage
4
Bibliografie
2
Company information
2
Firmeninformation
2
Reprint
2
Statistik
2
Amtsdruckschrift
1
Biografie
1
Biography
1
Fallstudiensammlung
1
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Language
All
German
14
English
10
Author
All
Homburg, Christian
3
Auh, Seigyoung
1
Baglieri, Enzo
1
Beckett, Nigel P.
1
Brush, Gregory J.
1
Croom, Simon
1
Espejel, Joel
1
Fandos, Carmina
1
Fisher, Michelle
1
Flavián Blanco, Carlos
1
Galak, Jeff
1
Graebig, Klaus
1
Haddad, Abeer
1
Hamel, Gary
1
Herold, Lothar
1
Horsmann, Claes
1
Jham, Vimi
1
Kwortnik, Robert J.
1
Mengüç, Bülent
1
Meyvis, Tom
1
Nelson, Leif D.
1
Pihlström, Minna
1
Puri, Sandeep
1
Rittersberger, Petra
1
Schagen, Alexander
1
Schlüter, Nadine
1
Schwarz, Julia
1
Smyczek, Sławomir
1
Steinfatt, Alexa Christin
1
Taneja, Nawal K.
1
Thompson, Gary M.
1
Töpfer, Armin
1
Voggenreiter, Dietmar
1
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less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Aachener geographische Arbeiten : AGA
1
Advances in marketing, customer relationship management, and e-services book series (AMCRMES)
1
Berichte zum Generic-Management
1
Cases on ...
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
1
Journal of food products marketing
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Kommentar / Qualität, Dienstleistungen, Management
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Proceedings of the 16th Annual Conference on Marketing and Business Strategies for Central & Eastern Europe : December 4 - 6, 2008, Vienna, Austria
1
Psychology & marketing
1
Schriftenreihe Wirtschaftswissenschaften
1
Springer Gabler Research
1
Wissenschaft & Praxis
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Bitte recht freundlich!
Hamel, Gary
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
),
pp. 104-109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537013
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
3
Cases on consumer-centric marketing management
Jham, Vimi
(
contributor
);
Puri, Sandeep
(
contributor
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782412
Saved in:
4
Connecting factory to theatre : lessons from a case study
Croom, Simon
;
Baglieri, Enzo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 45-67)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478150
Saved in:
5
Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine
-
2013
-
KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus
-
2013
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
Saved in:
7
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009671542
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2012
-
8., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009315444
Saved in:
9
The perceived autonomy-perceived service climate relationship : the contingency effect of store-level tenure diversity
Auh, Seigyoung
;
Mengüç, Bülent
;
Fisher, Michelle
; …
- In:
Journal of retailing and consumer services
18
(
2011
)
6
,
pp. 509-520
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009375657
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit durch Mitarbeiterqualifizierung im Service : eine Untersuchung in der Automobilindustrie
Schwarz, Julia
-
2010
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003945314
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