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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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USA
Retail trade
Verbraucherzufriedenheit
Customer satisfaction
126
Kundenzufriedenheit
126
Beziehungsmarketing
37
Relationship marketing
37
Deutschland
25
Dienstleistungsqualität
24
Germany
24
Service quality
24
Qualitätsmanagement
14
Measurement
13
Messung
13
Quality management
12
Customer service
9
Kundenservice
9
Prozessmanagement
8
Beschwerdemanagement
7
Complaint management
7
Kundenmanagement
7
Kundenorientierung
7
Arbeitszufriedenheit
6
Business process management
6
Erfolgsfaktor
6
India
6
Indien
6
Job satisfaction
6
Success factor
6
Theorie
6
Theory
6
United States
6
Bank
5
Consumer behaviour
5
Holiday behaviour
5
Hotel industry
5
Hotellerie
5
Konsumentenverhalten
5
Kundenbindung
5
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
19
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Textbook
Article in journal
928
Aufsatz in Zeitschrift
928
Hochschulschrift
191
Thesis
134
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Graue Literatur
69
Non-commercial literature
69
Aufsatz im Buch
48
Book section
48
Collection of articles of several authors
37
Sammelwerk
37
Arbeitspapier
36
Working Paper
36
Aufsatzsammlung
28
research-article
22
Bibliografie enthalten
20
Bibliography included
20
Case study
20
Konferenzschrift
10
Conference paper
8
Konferenzbeitrag
8
Ratgeber
8
Guidebook
7
Handbook
7
Handbuch
7
Collection of articles written by one author
6
Lehrbuch
6
Sammlung
6
Umfrage
4
Conference proceedings
3
conceptual-paper
3
Bibliografie
2
Company information
2
Firmeninformation
2
Statistik
2
case-report
2
non-article
2
Amtsdruckschrift
1
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Language
All
German
19
English
7
Author
All
Homburg, Christian
3
Töpfer, Armin
2
Ackermann, Till
1
Auh, Seigyoung
1
Baglieri, Enzo
1
Bauer, Ewald
1
Beckett, Nigel P.
1
Croom, Simon
1
Dietz, Stefan
1
Eberwein, Burkhard
1
Eichhorn, Sabine
1
Fisher, Michelle
1
Fröhling, Renée
1
Galak, Jeff
1
Graebig, Klaus
1
Haddad, Abeer
1
Hamel, Gary
1
Helmold, Marc
1
Herold, Lothar
1
Hilpert-Janßen, Thomas
1
Horsmann, Claes
1
Isfort, Adi
1
Knappertsbusch, Charlotte
1
Kwortnik, Robert J.
1
Langner, Tobias
1
Mengüç, Bülent
1
Meyvis, Tom
1
Nelson, Leif D.
1
Oliver, Richard L.
1
Pieper, Friedrich
1
Reimering, Ursula
1
Rittersberger, Petra
1
Rusnjak, Andreas
1
Schagen, Alexander
1
Schallmo, Daniel
1
Schlüter, Nadine
1
Schwarz, Julia
1
Steinfatt, Alexa Christin
1
Taneja, Nawal K.
1
Thompson, Gary M.
1
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less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
VDV-Akademie
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Aachener geographische Arbeiten : AGA
1
Berichte aus der Logistik
1
Berichte zum Generic-Management
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Journal of consumer research : JCR ; an interdisciplinary bimonthly
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Kommentar / Qualität, Dienstleistungen, Management
1
Managing consumer services : factory or theater?
1
Research
1
Schriftenreihe Wirtschaftswissenschaften
1
Springer Gabler Research
1
Wissenschaft & Praxis
1
ÖPNV Wissen
1
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All
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1
Personenverkehr und Mobilität : Grundwissen
Ackermann, Till
;
Dietz, Stefan
;
Eberwein, Burkhard
; …
-
VDV-Akademie
-
2021
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012590380
Saved in:
2
Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
Rusnjak, Andreas
(
ed.
);
Schallmo, Daniel
(
ed.
)
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011714165
Saved in:
3
Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011662317
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
5
Bitte recht freundlich!
Hamel, Gary
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
),
pp. 104-109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537013
Saved in:
6
Connecting factory to theatre : lessons from a case study
Croom, Simon
;
Baglieri, Enzo
- In:
Managing consumer services : factory or theater?
,
(pp. 45-67)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010478150
Saved in:
7
Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken : [KuWiss-Netz]
Schlüter, Nadine
-
2013
-
KuWiss-Netz: Entwicklung einer Vorgehensweise zur Implementierung einer forderungsgerechten Kundenzufriedenheitsmessung in Unternehmensnetzwerken
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009726583
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit : Erreichen, Messen, Verbessern; Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele
Graebig, Klaus
-
2013
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011784
Saved in:
9
Zur Qualität von Inbound Centers im Marketing : Typen - Wirkungen - Implikationen
Schagen, Alexander
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009671542
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2012
-
8., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009315444
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