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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Quality management
Dienstleistungsqualität
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Service quality
598
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Germany
217
Theorie
114
Theory
114
Qualitätsmanagement
106
Beziehungsmarketing
104
Relationship marketing
104
Customer satisfaction
49
Kundenzufriedenheit
49
Measurement
39
Messung
39
Customer service
31
Kundenservice
31
Hospital
30
Krankenhaus
30
Gesundheitsversorgung
24
Health care
24
Lieferantenmanagement
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Supplier relationship management
23
Bewertung
22
Evaluation
22
Dienstleistungssektor
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Service industry
20
Dienstleistungsmarketing
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Services marketing
19
Financial audit
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Wirtschaftsprüfung
18
Erfolgsfaktor
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Higher education institution
17
Hochschule
17
Success factor
17
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Wettbewerb
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Article
Book / Working Paper
209
Journal
1
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Aufsatz im Buch
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Book section
77
Article in journal
29
Aufsatz in Zeitschrift
29
Case study
1
Conference paper
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Fallstudie
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Konferenzbeitrag
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Language
All
German
English
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Czech
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French
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Author
All
Bruhn, Manfred
10
Benkenstein, Martin
3
Töpfer, Armin
3
Bauer, Hans H.
2
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Fließ, Sabine
2
Stenglin, Ariane von
2
Woratschek, Herbert
2
Ackermann, Anja-Susan
1
Adam, Dietrich
1
Ballast, Thomas
1
Bauer, Helfried
1
Bauer, Rudolph
1
Bergmann, Matthias
1
Betsch, Oskar
1
Beywl, Wolfgang
1
Birkelbach, Ralf
1
Blumenstock, G.
1
Buer, Jürgen van
1
Burr, Wolfgang
1
Bühler, Wilhelm
1
Cleve, Bernd van
1
Courté-Wienecke, Sonja
1
Dauben, Stephan A.
1
Dietrich, Martin
1
Dunker, Marius
1
Eilifsen, Aasmund
1
Eppler, Martin J.
1
Falter, Claudia
1
Fehlmann, Thomas Michael
1
Forberger, Dirk
1
Frank, Björn
1
Frank, Iris
1
Frisch, Dominik
1
Garbe, Bernd
1
Georgi, Dominik
1
Gerking, Harald
1
Gorschlüter, Petra
1
Grether, Mark
1
Grieger, Gunnar
1
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All
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
10
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
6
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement : Klinik und Praxis, Wirtschaft und Politik ; offizielles Organ des Bundesverbandes Managed Care e.V. ; offizielles Organ der Deutschen Gesellschaft für Gesundheitsökonomie e.V.
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Dienstleistungscontrolling
2
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
2
Kredit und Kapital
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
2
Ökonomische Bildung zur Bewältigung von Lebenssituationen
2
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
1
Controller Magazin : Praxiswissen zur Unternehmenssteuerung : Mitgliederzeitschrift des Internationalen Controller Vereins und der RMA Risk Management Association & Rating Association e.V.
1
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
1
Das Franchise-System : Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer
1
Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher Kreditinstitute ; Beiträge zum Münsteraner Top-Management-Seminar
1
Die Bank
1
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsmarketing, Kommunikationspolitik und Tourismus
1
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
1
Einstürzende Sozialstaaten : Argumente gegen den Sozialabbau
1
Electronic Services
1
Finanzpsychologie
1
Führung und Zusammenarbeit
1
Genossenschaften und Kooperation in einer sich wandelnden Welt : Festschrift für Prof. Dr. Hans-H. Münkner zum 65. Geburtstag
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Handelsforschung
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Hochschulmanagement
1
Informationswirtschaft : Innovation für die neue Ökonomie
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Internetökonomie : ein interdisziplinärer Beitrag zur Erklärung und Gestaltung hybrider Systeme
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
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1
Erfolgsfaktoren bei hochschulweiten Veränderungsprozessen am Beispiel der Systemakkreditierung
Wendt, Claudia
;
Frisch, Dominik
- In:
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis …
,
(pp. 83-98)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012134094
Saved in:
2
Qualitätssicherung im Treuhandwesen
Koller, Thomas
- In:
Treuhand und Revision : Jahrbuch ...
(
2016
),
pp. 87-101
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011632539
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3
Continuous Improvement : Qualität optimieren und Kundenzufriedenheit garantieren
Kasulke, Stephan
- In:
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum …
,
(pp. 41-52)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010355833
Saved in:
4
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
5
Qualität durch Transparenz
Ballast, Thomas
- In:
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
,
(pp. 15-27)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008806955
Saved in:
6
Dienstleistungsqualität im Tourismus : dargestellt am Beispiel des Wassertourismus in Mecklenburg-Vorpommern
Nowak, Nadine
- In:
Dienstleistungsmarketing, Kommunikationspolitik und …
,
(pp. 513-540)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009296356
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7
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
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8
Aspekte und Beispiele in der Entwicklung zu einer kundenorientierten Hochschulsteuerung am Beispiel der Universität Ulm
Kaufmann, Dieter
- In:
Kunden und Markt im Fokus : mit Marketingcontrolling …
,
(pp. 217-234)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008667977
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9
Qualitätsmanagement in der Bundesverwaltung : ein Kennzeichen guter Verwaltung
Kunze, Andreas
- In:
Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne …
16
(
2010
)
1
,
pp. 51-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003935529
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10
Interne Servicequalität als Erfolgsfaktor
Hübner, Sabine
- In:
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
,
(pp. 655-660)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003967205
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