//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Competitive advantage : strategies, management and performance"
~isPartOf:"Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
~type_genre:"Systematic review"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Dienstleistungsqualität"
Narrow search
Delete all filters
| 5 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistungsqualität
11
Service quality
11
Performance measurement
3
Performance-Messung
3
Competitive advantage
2
Data envelopment analysis
2
Data-Envelopment-Analyse
2
Input-Output-Analyse
2
Input-output analysis
2
Productivity
2
Produktivität
2
Wettbewerbsvorteil
2
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Bewertung
1
Bundling strategy
1
Confidence
1
Cooperative bank
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistung
1
Documentation
1
Dokumentation
1
Emotion
1
Equity participation
1
Evaluation
1
Financial intermediation
1
Finanzintermediation
1
Firm performance
1
Franchising
1
Führungsstil
1
Genossenschaftsbank
1
Germany
1
IT service provider
1
IT-Dienstleister
1
Kapitalbeteiligung
1
Kundenservice
1
Kundenzufriedenheit
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Systematic review
Book section
11
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
8
English
3
Author
All
Anderson, Verl
3
Caldwell, Cam
3
Backhaus, Klaus
1
Bauer, Hans H.
1
Bröker, Ole
1
Diestel, Stefan
1
Falk, Tomas
1
Fuhrmann, Hartwig
1
Gantenbein, Pascal
1
Geigenmüller, Anja
1
Hammerschmidt, Maik
1
Koch, Manuela
1
Lammert, Florenz
1
Lange, Ingrid
1
Michaelis, Manuel
1
Rogge, Steffen
1
Schmidt, Klaus-Helmut
1
Silbermann, Steffen
1
Töpfer, Armin
1
Wenzl, Johann
1
Westermann, Georg
1
Wetzel, Hauke
1
Wilken, Robert
1
Woisetschläger, David
1
more ...
less ...
Published in...
All
Competitive advantage : strategies, management and performance
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and Insights in Organizational Management : International Conference on Entrepreneurship and the Economy in an Era of Uncertainty 2023
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
3
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
11
Showing
1
-
10
of
11
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Service quality for improved performance
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 203-212)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732335
Saved in:
2
A service quality case study : what not to do
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 239-248)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732344
Saved in:
3
The nature of kindness : the key to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 147-159)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732348
Saved in:
4
Produktivität industrieller Dienstleistungen : Relevanz und Determinanten der Interaktionsqualität
Geigenmüller, Anja
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229792
Saved in:
5
Messung der Dienstleistungseffizienz und der Einfluss des externen Produktionsfaktors Kunde in den Filialen einer Genossenschaftsbank
Westermann, Georg
;
Koch, Manuela
;
Rogge, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229834
Saved in:
6
Effizienzmessung interner Dienstleistungen im Vertrieb : ein Anwendungsfall aus dem Franchising
Michaelis, Manuel
;
Woisetschläger, David
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229835
Saved in:
7
Produktivitätsmessung von Dienstleistungen mit Hilfe von Varianten der DEA
Backhaus, Klaus
;
Bröker, Ole
;
Wilken, Robert
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229836
Saved in:
8
Messung und Bewertung von Dienstleistungen als Grundlage für Produktivitätssteierungen
Schmidt, Klaus-Helmut
;
Fuhrmann, Hartwig
;
Lange, Ingrid
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229837
Saved in:
9
Dienstleistungsproduktivität im Rahmen der aktiven Unternehmensbeteiligung : Wertbeitrag, Transparenz und Performancemessung
Gantenbein, Pascal
;
Wenzl, Johann
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229839
Saved in:
10
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->