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~isPartOf:"Competitive advantage : strategies, management and performance"
~isPartOf:"Marketing in the new global order : challenges and opportunities"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Beziehungsmarketing
3
India
3
Indien
3
Relationship marketing
3
Competitive advantage
2
Consumer behaviour
2
Customer satisfaction
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenzufriedenheit
2
Wettbewerbsvorteil
2
Bank
1
Beschwerdemanagement
1
Competition
1
Complaint management
1
Confidence
1
Customer service
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
1
Digitale Dienste
1
Documentation
1
Dokumentation
1
Emotion
1
Firm performance
1
Food retailing
1
Führungsstil
1
Kundenservice
1
Leadership style
1
Lebensmitteleinzelhandel
1
Mobile communications
1
Mobilkommunikation
1
Personality psychology
1
Persönlichkeitspsychologie
1
Public bank
1
Service industry
1
Services marketing
1
USA
1
United States
1
Unternehmenserfolg
1
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Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Systematic review
Book section
8
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
English
8
Author
All
Anderson, Verl
3
Caldwell, Cam
3
Cherian, Mary
2
Akhtar, Javaid
1
Chinki
1
Choudhury, Parth Sarthi
1
Dani, Vinit V.
1
Ganesan, P.
1
Krishnaveni, R.
1
Shanmugam, Priya
1
Singh, Saumya
1
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All
Competitive advantage : strategies, management and performance
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and Insights in Organizational Management : International Conference on Entrepreneurship and the Economy in an Era of Uncertainty 2023
3
Corporate strategies & innovations in the emerging global economy
3
Driving Quality Management and Sustainability in VUCA Environments : 4th International Conference on Quality Innovation and Sustainability (ICQIS), Setubal, Portugal, May 22-23, 2023
3
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ECONIS (ZBW)
8
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1
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1
Service quality for improved performance
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 203-212)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732335
Saved in:
2
A service quality case study : what not to do
Anderson, Verl
;
Caldwell, Cam
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 239-248)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732344
Saved in:
3
The nature of kindness : the key to competitive advantage
Caldwell, Cam
;
Anderson, Verl
- In:
Competitive advantage : strategies, management and …
,
(pp. 147-159)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011732348
Saved in:
4
Customer perceptions and expectations of service quality in small grocery retail stores
Cherian, Mary
;
Krishnaveni, R.
;
Akhtar, Javaid
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 241-256)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736456
Saved in:
5
Customer churn in mobile industry
Dani, Vinit V.
;
Choudhury, Parth Sarthi
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 331-341)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736476
Saved in:
6
Customer relationship in services industry : a paradigm shift
Singh, Saumya
;
Chinki
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 549-559)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736577
Saved in:
7
Service quality, customer satisfaction and loyalty : Indian public sector bank's branch level study
Ganesan, P.
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 561-576)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736580
Saved in:
8
A study on the relationship between switching barriers and service recovery evaluation
Shanmugam, Priya
;
Cherian, Mary
- In:
Marketing in the new global order : challenges and …
,
(pp. 587-597)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003736585
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