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~isPartOf:"Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg"
~subject:"Dienstleistungssektor"
~subject:"Leistungsbündel"
~subject:"Service quality"
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Search: subject_exact:"Post-purchase marketing"
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Dienstleistungssektor
Leistungsbündel
Service quality
Bundling strategy
9
Customer service
9
Kundenservice
9
Arbeitsproduktivität
3
Computerized method
3
Computerunterstützung
3
Labour productivity
3
Mobile Anwendung
3
Mobile application
3
Measurement
2
Messung
2
Productivity
2
Produktivität
2
Anlagenbau
1
Anlagenwirtschaft
1
Beziehungsmarketing
1
Comparison
1
Deutschland
1
Erfolgsfaktor
1
Forschungskooperation
1
Germany
1
Instandhaltung
1
Knowledge management
1
Knowledge transfer
1
Machinery industry
1
Maintenance policy
1
Maschinenbau
1
Mobile communications
1
Mobilkommunikation
1
Mustererkennung
1
Pattern recognition
1
Plant asset management
1
Plant construction
1
RFID
1
Relationship marketing
1
Research collaboration
1
Semantic web
1
Semantisches Web
1
Standardisierung
1
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Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
9
Book section
9
Language
All
German
9
Author
All
Fellmann, Michael
4
Matijacic, Michel
3
Däuble, Gerald Jan
2
Kammler, Friedemann
2
Thomas, Oliver
2
Özcan, Deniz
2
Behrens, Hermann
1
Breitschwerdt, Rüdiger
1
Fuß, Christine
1
Hucke, Sebastian
1
Krumeich, Julian
1
Meyer, Jens
1
Nasch, Katharina
1
Niemöller, Christina
1
Nüttgens, Markus
1
Reinke, Philipp
1
Schlicker, Michael
1
Schulze, Sara
1
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Published in...
All
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
Journal of retailing and consumer services
59
The journal of services marketing
56
International journal of hospitality management
55
Journal of business research : JBR
39
Journal of service management
23
Journal of service research
21
International journal of contemporary hospitality management
20
Journal of service research : JSR
20
The service industries journal
20
Journal of hospitality marketing & management
15
Journal of service theory and practice
14
Services marketing quarterly
12
Journal of the Academy of Marketing Science
11
International journal of services and operations management
10
Journal of air transport management
10
Service business
10
International journal of quality and service sciences
9
Journal of service theory and practice : JSTP
9
Managing service quality : MSQ ; an international journal
9
Psychology & marketing
9
The TQM journal : the international review of organizational improvement
9
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
8
SpringerLink / Bücher
8
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
8
Tourism management : research, policies, practice
8
International journal of business and economics
7
International journal of services, economics and management
7
Journal of travel and tourism marketing
7
The Cornell hospitality quarterly
7
Asia Pacific journal of marketing and logistics
6
Cogent business & management
6
European journal of marketing
6
European journal of marketing : EJM
6
Gabler Edition Wissenschaft
6
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
6
International journal of consumer studies
6
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
6
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
6
Journal of retailing
6
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ECONIS (ZBW)
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1
Use Cases für typische Technische Kundendienstprozesse
Özcan, Deniz
;
Niemöller, Christina
;
Kammler, Friedemann
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 166-178)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412470
Saved in:
2
Entwicklungsbegleitende Normung von Anwendungsfällen für mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Behrens, Hermann
;
Fuß, Christine
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 155-165)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412471
Saved in:
3
Modellorientierter Vergleich der Unterstützungspotenziale von RFID und 2D-Codes bei Technischen Kundendienstleistungen
Meyer, Jens
;
Breitschwerdt, Rüdiger
;
Thomas, Oliver
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 122-137)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412480
Saved in:
4
Semantische Wikis als kollaborative Wissensdatenbanken im Technischen Kundendienst
Schulze, Sara
;
Fellmann, Michael
;
Özcan, Deniz
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 84-98)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412484
Saved in:
5
Konstruktion und IT-gestützte Analyse eines Ursache-Wirkungsmodells zum Management technischer Kundendienstleistungen
Fellmann, Michael
;
Nasch, Katharina
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 67-81)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412487
Saved in:
6
EMOTEC-Produktivitätsmetriken
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 48-66)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412489
Saved in:
7
Nachfragebestimmte Spezifikation und Konfiguration mobiler Anwendungssysteme zur Steigerung von Produktivität und Empowerment im Technischen Kundendienst
Fellmann, Michael
;
Kammler, Friedemann
;
Reinke, Philipp
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 32-47)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412490
Saved in:
8
State-of-the-Art der Produktivitätsmessung und -gestaltung im Technischen Kundendienst
Matijacic, Michel
;
Däuble, Gerald Jan
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 18-29)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412493
Saved in:
9
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
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