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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Forum Dienstleistungsmanagement"
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~person:"Blümelhuber, Christian"
~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Meffert, Heribert"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
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Theorie
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Theory
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Quality management
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Qualitätsmanagement
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Beziehungsmarketing
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2
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Betriebliche Kennzahl
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Flughafen
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Kundenservice
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Verbundvorteil
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Wirtschaftlichkeit
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Aufsatz im Buch
6
Aufsatzsammlung
1
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
Language
All
German
6
Author
All
Blümelhuber, Christian
Bruhn, Manfred
Meffert, Heribert
Stauss, Bernd
3
Ammler, Stefanie
1
Bieling, Gisela
1
Birkelbach, Ralf
1
Blankenberg, Nina
1
Bothe, Stephanie
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Coenen, Christian
1
Dauben, Stephan A.
1
Esslinger, Adelheid Susanne
1
Fichtel, Sina
1
Friesl, Martin
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias H.J.
1
Hadwich, Karsten
1
Halfar, Bernd
1
Haller, Sabine
1
Klinski, Sebastian von
1
Knorpel, Maya
1
Kriependorf, Maike
1
Kuppelwieser, Volker
1
Lingenfelder, Michael
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Nöcke, Diana
1
Ouadoudi, Youssef el
1
Pfeiffer, Markus
1
Pundt, Alexander
1
Rager, Edeltraud
1
Rhein, Miriam
1
Sackmann, Sonja A.
1
Schulze, Henning S.
1
Selasinsky, Maren von
1
Sichtmann, Christina
1
Stock-Homburg, Ruth
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Forum Dienstleistungsmanagement
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Service quality and management
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
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Source
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
2
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
3
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
4
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
Saved in:
5
Sicherstellung der
Dienstleistungsqualität
durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
6
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
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