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~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Service quality and management"
~isPartOf:"Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement"
~person:"Blümelhuber, Christian"
~person:"Bruhn, Manfred"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Dienstleistungsqualität
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Service quality
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Theorie
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Theory
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Quality management
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Qualitätsmanagement
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
3
Dienstleistungsmarketing
2
Services marketing
2
Betriebliche Kennzahl
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Customer service
1
Deutschland
1
Dienstleistungssektor
1
Economic effectiveness
1
Financial ratio
1
Germany
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Kundenservice
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Scoring model
1
Scoring-Modell
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Service industry
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Wirtschaftlichkeit
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Type of publication
All
Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
6
Book section
6
Language
All
German
5
English
1
Author
All
Blümelhuber, Christian
Bruhn, Manfred
Stauss, Bernd
3
Georgi, Dominik
2
Ammler, Stefanie
1
Bieling, Gisela
1
Birkelbach, Ralf
1
Blankenberg, Nina
1
Bothe, Stephanie
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Coenen, Christian
1
Dauben, Stephan A.
1
Decker, Alexander
1
Edvardsson, Bo
1
Esslinger, Adelheid Susanne
1
Fichtel, Sina
1
Friesl, Martin
1
Go, Frank M.
1
Gouthier, Matthias H.J.
1
Govers, Robert
1
Hadwich, Karsten
1
Halfar, Bernd
1
Haller, Sabine
1
Klausegger, Claudia
1
Klinski, Sebastian von
1
Knorpel, Maya
1
Kriependorf, Maike
1
Kuppelwieser, Volker
1
Lingenfelder, Michael
1
Meffert, Heribert
1
Meißner, Harald
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Nöcke, Diana
1
Ouadoudi, Youssef el
1
Pfeiffer, Markus
1
Pundt, Alexander
1
Rager, Edeltraud
1
Rhein, Miriam
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Service quality and management
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
SpringerLink / Bücher
3
Kredit und Kapital
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Der Markt : international journal of marketing
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Handelsforschung
1
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
1
International journal of pharmaceutical and healthcare marketing : IJPHM
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of customer behaviour
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Meffert Marketing Edition
1
Private banking : die Herausforderung für den Finanzplatz Schweiz ; Tagungsband zum 5. Basler Bankentag, 20. November 1997
1
Qualitätscontrolling
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Springer eBook Collection
1
Springer eBooks / Business and Economics
1
Trade show management : planning, implementing and controlling of trade shows, conventions and events
1
Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft : Zeitschrift des Deutschen Vereins für Versicherungswissenschaft e.V.
1
dtv / Beck-Wirtschaftsberater im dtv
1
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1
Serviceorientierung im Unternehmen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943198
Saved in:
2
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
3
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
4
Sicherstellung der
Dienstleistungsqualität
durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
5
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 525-546)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472046
Saved in:
6
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
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