//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~isPartOf:"Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Theory"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theorie
14
Theory
14
Dienstleistungsqualität
11
Service quality
11
Quality management
6
Qualitätsmanagement
6
Dienstleistungssektor
5
Service industry
5
Customer service
4
Dienstleistungsmarketing
4
Kundenservice
4
Services marketing
4
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Beschwerdemanagement
2
Complaint management
2
Airport
1
Automotive services industry
1
B-to-B-Marketing
1
Betriebliche Kennzahl
1
Betriebliches Bildungsmanagement
1
Business-to-business marketing
1
Communication
1
Consumer behaviour
1
Cost-benefit analysis
1
Customer analysis
1
Dienstleistung
1
Economic effectiveness
1
Economies of scope
1
Employer-provided training
1
Financial ratio
1
Flughafen
1
Freizeitverhalten
1
Human resource development
1
Information behaviour
1
Informationsverhalten
1
Internal communication
1
Interne Kommunikation
1
Kfz-Gewerbe
1
Kommunikation
1
more ...
less ...
Type of publication
All
Article
14
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
14
Book section
14
Language
All
German
14
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Stauss, Bernd
2
Birkelbach, Ralf
1
Blümelhuber, Christian
1
Bretzke, Wolf-Rüdiger
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Hansen, Ursula
1
Jeschke, Kurt
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Meffert, Heribert
1
Meyer, Anton
1
Michel, Stefan
1
Pfeiffer, Markus
1
Schulze, Henning S.
1
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
NBER working paper series
6,802
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
6,482
NBER Working Paper
6,245
Economics letters
5,232
European journal of operational research : EJOR
4,847
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
4,474
CESifo working papers
3,546
Journal of economic theory
2,891
Working paper
2,642
Journal of economic dynamics & control
2,406
The American economic review
2,357
Discussion paper / Tinbergen Institute
2,344
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
2,336
Journal of economic behavior & organization : JEBO
2,211
Discussion paper series / IZA
2,165
Europäische Hochschulschriften / 5
2,105
European economic review : EER
1,918
International journal of production research
1,890
Games and economic behavior
1,852
Economic theory : official journal of the Society for the Advancement of Economic Theory
1,812
The economic journal : the journal of the Royal Economic Society
1,780
Journal of public economics
1,739
Discussion paper
1,735
SpringerLink / Bücher
1,715
Discussion paper / Center for Economic Research, Tilburg University
1,652
Economic modelling
1,635
Journal of econometrics
1,607
CESifo Working Paper Series
1,575
Applied economics
1,510
Econometrica : journal of the Econometric Society, an internat. society for the advancement of economic theory in its relation to statistics and mathematics
1,510
IZA Discussion Paper
1,486
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
1,434
Journal of monetary economics
1,399
Journal of banking & finance
1,384
Public choice
1,381
International economic review
1,366
Social choice and welfare
1,303
International journal of production economics
1,260
Journal of international economics
1,258
Discussion papers / CEPR
1,230
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
14
Showing
1
-
10
of
14
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 21-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470225
Saved in:
2
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
Saved in:
3
Qualitätsunterschiede zwischen Dienstleistungen und Eigenleistungen (Prosuming) als Herausforderung für Dienstleister
Michel, Stefan
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 71-86)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470234
Saved in:
4
Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen - Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
Corsten, Hans
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 145-168)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470245
Saved in:
5
Qualitätsmanagement in Dienstleistungszentren - konzeptionelle Grundlagen und typenspezifische Ausgestaltung
Meffert, Heribert
;
Birkelbach, Ralf
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 169-199)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470252
Saved in:
6
Internes Marketing als personalorientierte Qualitätspolitik
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 203-222)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471979
Saved in:
7
Ein Modell des Reaktionsprozesses von Dienstleistern auf Diskonfirmationen des Kunden
Mairamhof, Gaby B.
(
contributor
)
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 237-259)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471984
Saved in:
8
Erhöhung der Dienstleistungsqualität durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S.
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 261-285)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
Saved in:
9
Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 321-340)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472013
Saved in:
10
Sicherstellung der Dienstleistungsqualität durch integrierte Kommunikation
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 405-431)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472015
Saved in:
1
2
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->