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~isPartOf:"International journal of electronic customer relationship management : IJECRM"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Customer satisfaction
2
Kundenzufriedenheit
2
Personal banking
2
Privatkundengeschäft
2
2004-2011
1
AHP approach
1
AHP-Verfahren
1
Amazon.com Inc.
1
Austria
1
Bank
1
Betriebliches Informationssystem
1
Business intelligence system
1
Business process management
1
Call centre
1
Callcenter
1
Central Europe
1
Confidence
1
Consumer behaviour
1
Cost management
1
Criticism
1
Customer integration
1
Customer value
1
Data Mining
1
Data mining
1
Dienstleistungssektor
1
E-commerce
1
Electronic Commerce
1
Erfolgsfaktor
1
Europa
1
Europe
1
Informationsmanagement
1
Innovation
1
Iran
1
Knowledge management
1
Konsumentenverhalten
1
Kostenmanagement
1
Kritik
1
Kundenbindungsprogramm
1
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Type of publication
All
Article
9
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Übersichtsarbeit
Article in journal
250
Aufsatz in Zeitschrift
250
Case study
9
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Aufsatzsammlung
1
Systematic review
1
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Language
All
German
5
English
5
Author
All
Adelsberger, Christian
1
Altenstrasser, Manfred
1
Askari, Narges
1
Bobrik, Annette
1
Chua, Alton Y. K.
1
Dagger, Tracey S.
1
Fathian, Mohammad
1
Fetscherin, Marc
1
Keramati, Abbas
1
Kittl, Christian
1
Koch, Stefan
1
Lang, Guido
1
Lattemann, Christoph
1
Müller, Matthias
1
Nazari-Shirkouhi, Salman
1
O'Brien, Timothy K.
1
Pergler, Elisabeth
1
Persson, Andreas
1
Samadi, Homa
1
Tabaei, Zahra
1
Trier, Matthias
1
Zellner, Gregor
1
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All
European journal of marketing : EJM
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
The journal of business & industrial marketing
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
5
Gabler Research
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Harvard business review : HBR
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
2
Cases on innovations in educational marketing : transnational and technological strategies
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Deep knowledge of B2B relationships within and across borders
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Digital and social media marketing : a results-driven approach
2
Direkt-Marketing : Praxiswissen für erfolgreichen Kundendialog
2
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
2
Gabler-Lehrbuch
2
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Innovation durch Smartphone & Co. : die neuen Geschäftspotenziale mobiler Endgeräte
2
International journal of business innovation and research
2
International journal of management & enterprise development : IJMED
2
Journal of business strategy
2
Journal of direct, data and digital marketing practice : the international journal of the Institute of Direct Marketing
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of small business and enterprise development
2
Journal of small business and entrepreneurship : JSBE ; the journal of the Canadian Council for Small Business and Entrepreneurship
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Lehrbuch
2
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ECONIS (ZBW)
10
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1
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1
Customer & Supplier Relationship Management
Koch, Stefan
(
ed.
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003634122
Saved in:
2
How Web 2.0 supports
customer
relationship
management
in Amazon
Chua, Alton Y. K.
- In:
International journal of electronic customer …
5
(
2011
)
3/4
,
pp. 288-304
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489244
Saved in:
3
Profitable customer management : reducing costs by influencing customer behaviour
Persson, Andreas
- In:
European journal of marketing : EJM
47
(
2013
)
5/6
,
pp. 857-876
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009763967
Saved in:
4
Die mobile Kundenkarte
Pergler, Elisabeth
;
Adelsberger, Christian
;
Kittl, Christian
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
49
(
2012
)
286
,
pp. 52-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009577091
Saved in:
5
Developing online customer satisfaction strategic maps : with Iranian online retailing case studies
Tabaei, Zahra
;
Fathian, Mohammad
- In:
International journal of electronic customer …
6
(
2012
)
1
,
pp. 87-112
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578908
Saved in:
6
Identifying and prioritising critical success factors for CRM implementation : a case study
Keramati, Abbas
;
Samadi, Homa
;
Nazari-Shirkouhi, Salman
; …
- In:
International journal of electronic customer …
6
(
2012
)
3/4
,
pp. 235-256
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009783499
Saved in:
7
Does experience matter? : differences in relationship benefits, satisfaction, trust, commitment and loyalty for novice and experienced service users
Dagger, Tracey S.
;
O'Brien, Timothy K.
- In:
European journal of marketing : EJM
44
(
2010
)
9/10
,
pp. 1528-1552
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008661685
Saved in:
8
Der richtige Ansprechpartner im dynamischen Interaktionsnetzwerk
Trier, Matthias
;
Müller, Matthias
;
Bobrik, Annette
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
46
(
2009
)
267
,
pp. 85-93
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003854527
Saved in:
9
Kundenintegration im Produktentwicklungsprozess in virtuellen Welten : eine Bestandsaufnahme in Second Life
Lattemann, Christoph
;
Fetscherin, Marc
;
Lang, Guido
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
45
(
2008
)
261
,
pp. 51-60
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003727324
Saved in:
10
Identifizierung und Gestaltung neuer CRM-Prozesse
Zellner, Gregor
- In:
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
45
(
2008
)
259
,
pp. 32-41
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635561
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