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~isPartOf:"Gabler Edition Wissenschaft"
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~language:"deu"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
28
Relationship marketing
28
Computer-assisted marketing
10
IT-gestütztes Marketing
10
Consumer behaviour
7
Konsumentenverhalten
7
Strategic management
7
Strategisches Management
7
Business process management
5
Prozessmanagement
5
Customer satisfaction
4
Kundenzufriedenheit
4
Lebenszyklus
4
Life cycle
4
Customer analysis
3
Customer value
3
Data Warehouse
3
Data warehouse
3
Distribution channel
3
Kundenanalyse
3
Kundenwert
3
Vertriebsweg
3
Controlling
2
Customer acquisition
2
Data Mining
2
Data mining
2
Deutschland
2
Germany
2
Information management
2
Information provision
2
Informationsmanagement
2
Informationsversorgung
2
Kundengewinnung
2
Management control
2
Marketing management
2
Marketingmanagement
2
Physical distribution
2
Target group
2
Value analysis
2
Vertrieb
2
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Type of publication
All
Article
27
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Company information
Hochschulschrift
105
Thesis
100
Book section
27
Bibliografie enthalten
13
Bibliography included
13
Case study
9
Fallstudie
9
Collection of articles of several authors
2
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Sammelwerk
2
Aufsatzsammlung
1
Conference proceedings
1
Firmeninformation
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
Author
All
Wilde, Klaus D.
8
Hippner, Hajo
5
Leußer, Wolfgang
3
Grieser, Lukas
2
Schöler, Andreas
2
Stauss, Bernd
2
Arndt, Dirk
1
Becker, Jörg
1
Binder, Jochen
1
Boenigk, Silke
1
Bruhn, Manfred
1
Diller, Hermann
1
Gary, Alexander
1
Georgi, Dominik
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Götz, Oliver
1
Gündling, Christian
1
Günter, Bernd
1
Haas, Alexander
1
Hansen, Ursula
1
Hauke, Robert
1
Helm, Sabrina
1
Hesse, Frank
1
Jaeck, Horst-Florian
1
Knackstedt, Ralf
1
Krafft, Manfred
1
Link, Jörg
1
Merzenich, Melanie
1
Mink, Moritz
1
Münster, Jan
1
Peschke, Michael A.
1
Rentzmann, René
1
Rühl, Denise
1
Sauer, Achim
1
Schmidt, Inga
1
Schögel, Marcus
1
Siegl, Marcus
1
Terpin, Jürgen
1
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Gabler Edition Wissenschaft
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
59
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Customer Relationship Management : kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Electronic Services
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
10
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
9
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
8
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
8
Aktuelle Instrumente der Marketingpraxis : Relationship Marketing, Social-Media im Kundenservice, Cross-Selling, Ingredient Branding, Corporate Identity
7
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
7
Innovative Markenführung und -implementierung
7
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
7
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
7
Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
7
Wertorientiertes Marketing : Unternehmensressourcen richtig nutzen
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Community-Marketing : wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen
6
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
6
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
6
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
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1
Zufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 409-439)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857594
Saved in:
2
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
3
Interessentenmanagement
Haas, Alexander
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 343-371)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857596
Saved in:
4
Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 319-341)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857597
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5
Beziehungslos im Dschungel des Beziehungsmarketing oder: Grenzen des Beziehungsmarketing aus Verbraucherperspektive
Hansen, Ursula
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 293-315)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857598
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6
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Günter, Bernd
;
Helm, Sabrina
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 271-292)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857599
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7
Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Diller, Hermann
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 247-270)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857600
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8
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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9
Datenschutzaspekte in CRM-Projekten
Arndt, Dirk
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 183-209)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857602
Saved in:
10
CRM-Controling
Link, Jörg
;
Münster, Jan
;
Gary, Alexander
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 157-181)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857604
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