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~isPartOf:"Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management"
~isPartOf:"Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society"
~subject:"Germany"
~subject:"Theory"
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Search: subject_exact:"Callcenter"
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Germany
Theory
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Callcenter
13
Theorie
4
Deutschland
3
Queueing theory
3
Warteschlangentheorie
3
Inventory model
2
Lagerhaltungsmodell
2
Simulation
2
Tourenplanung
2
Vehicle routing problem
2
simulation
2
Arbeitskonflikt
1
Atypische Beschäftigung
1
Business organization
1
Capacity planning
1
Crew scheduling
1
Flexibility
1
Flexibilität
1
Gewerkschaftspolitik
1
Kapazitätsplanung
1
Labour dispute
1
Leiharbeit
1
Mathematical programming
1
Mathematische Optimierung
1
Non-standard employment
1
Operations Research
1
Operations research
1
Organisatorischer Wandel
1
Organizational change
1
Outsourcing
1
Panel
1
Panel study
1
Personaleinsatzplanung
1
Political party
1
Politische Partei
1
Revenue management
1
Revenue-Management
1
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Online availability
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Undetermined
2
Type of publication
All
Article
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Language
All
English
5
German
2
Author
All
Holtgrewe, Ursula
2
Akşin, Zeynep
1
Aust, Andreas
1
Chevalier, Philippe B.
1
Dijk, Nicolaas M. van
1
Holst, Hajo
1
Karaesmen, Fikri
1
Kerst, Christian
1
Mehrotra, Vijay
1
Ozlük, Ozgür
1
Saltzman, Robert
1
Sluis, Erik van der
1
Van den Schrieck, Jean-Christophe
1
Çakan, Nesrin
1
Örmeci, E. Lerzan
1
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Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, Organisation und Management
Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
European journal of operational research : EJOR
6
OR spectrum : quantitative approaches in management
6
European journal of industrial relations
5
Manufacturing & service operations management : M & SOM
5
SpringerLink / Bücher
4
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
3
Operations research
3
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
2
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
2
Discussion paper / Tinbergen Institute
2
Discussion paper series / IZA
2
Diskussionspapiere der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät / Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Hannover : Hannover economic papers (HEP)
2
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
International journal of production economics
2
International transactions in operational research : ITOR ; a journal of the International Federation of Operational Research Societies (IFORS)
2
Journal of business research : JBR
2
Operations research letters
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Wirtschaftswissenschaft
2
Work, employment & society : a journal of the British Sociological Association
2
4OR : a quarterly journal of operations research
1
A Wiley-Becker-Hayes publication
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeit und Leben im Umbruch : Schriftenreihe zur subjektorientierten Soziologie der Arbeit und der Arbeitsgesellschaft
1
Arbeit und Lebensstandard
1
Arbeit und Technik : Schriftenreihe des Instituts Arbeit und Technik im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen
1
Arbeiten für wenig Geld : Niedriglohnbeschäftigung in Deutschland
1
BIT online / Innovativ : Bibliothek, Information und Technologie
1
BJIR : an international journal of employment relations
1
BMAS Forschungsbericht
1
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
1
Beiträge zum Gesundheitsmanagement
1
Bericht / Institut zur Erforschung Sozialer Chancen
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Betriebs-Berater : BB
1
Bonner geographische Abhandlungen
1
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1
Flexibility structure and capacity design with human resource considerations
Akşin, Zeynep
;
Çakan, Nesrin
;
Karaesmen, Fikri
; …
- In:
Production and operations management : an international …
24
(
2015
)
7
,
pp. 1086-1100
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011309926
Saved in:
2
Intelligent procedures for intra-day updating of call center agent schedules
Mehrotra, Vijay
;
Ozlük, Ozgür
;
Saltzman, Robert
- In:
Production and operations management : an international …
19
(
2010
)
3
,
pp. 353-367
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981446
Saved in:
3
To pool or not to pool in call centers
Dijk, Nicolaas M. van
;
Sluis, Erik van der
- In:
Production and operations management : an international …
17
(
2008
)
3
,
pp. 296-305
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003737954
Saved in:
4
Optimizing the staffing and routing of small-size hierarchical call centers
Chevalier, Philippe B.
;
Van den Schrieck, Jean-Christophe
- In:
Production and operations management : an international …
17
(
2008
)
3
,
pp. 306-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003737958
Saved in:
5
Von der Ignoranz zur Organisierung? : Gewerkschaftliche Strategien im Umgang mit atypisch Beschäftigten am Beispiel von Callcentern und Leiharbeit
Aust, Andreas
;
Holst, Hajo
- In:
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, …
13
(
2006
)
4
,
pp. 291-313
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003406245
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6
Call Center: die Institutionalisierung von Flexibilität
Holtgrewe, Ursula
;
Kerst, Christian
- In:
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, …
9
(
2002
)
2
,
pp. 186-208
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001669487
Saved in:
7
Recognition, intersubjectivity and service work : labour conflicts in call centres
Holtgrewe, Ursula
- In:
Industrielle Beziehungen : Zeitschrift für Arbeit, …
8
(
2001
)
1
,
pp. 37-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001560228
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