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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~source:"econis"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject:"Verbraucherzufriedenheit"
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Customer satisfaction
50
Kundenzufriedenheit
50
Beziehungsmarketing
31
Relationship marketing
31
Deutschland
18
Germany
18
Measurement
17
Messung
17
Theorie
5
Theory
5
Chemical industry
4
Chemieindustrie
4
Preismanagement
4
Pricing strategy
4
Welt
4
World
4
Comparison
3
Vergleich
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Air cargo transport
2
Anlagenbau
2
Bank marketing
2
Bankmarketing
2
Behavioral economics
2
Beschwerdemanagement
2
Bundling strategy
2
Compensation system
2
Complaint management
2
Controlling
2
Energiewirtschaft
2
Energy sector
2
Financial services
2
Finanzdienstleistung
2
Index construction
2
Indexberechnung
2
Innovation
2
Leistungsbündel
2
Logistics provider
2
Logistikdienstleister
2
Luftfrachtverkehr
2
Machinery industry
2
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Type of publication
All
Article
50
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Fallstudie
Aufsatz im Buch
50
Case study
3
Language
All
German
50
Author
All
Homburg, Christian
7
Klarmann, Martin
6
Kühlborn, Sven
4
Lüers, Thomas
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Piller, Frank T.
3
Beutin, Nikolas
2
Blache, Raimund
2
Bruhn, Manfred
2
Bubmann, Christoph
2
Bucerius, Matthias
2
Fuchs, Oliver A.
2
Gerpott, Torsten J.
2
Götz, Oliver
2
Günter, Bernd
2
Herrmann, Andreas
2
Hoyer, Wayne D.
2
Huber, Frank
2
Jensen, Ove
2
Klenk, Peter
2
Koschate, Nicole
2
Krafft, Manfred
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Reinartz, Werner J.
2
Scherer, Jürgen
2
Scholl, Michael
2
Wricke, Martin
2
Zipf, Heike
2
Artz, Martin
1
Bauer, Hans H.
1
Chantre, Alexander
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Fürst, Andreas
1
Habs, Michael
1
Hawranek, Diana
1
Keller, Thomas
1
Kunold, Rolf
1
Lieberknecht, Jürgen
1
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Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
From customer retention to a holistic stakeholder management system : living a vision
11
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
9
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
8
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
8
Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing : das Optimum realisieren
8
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
6
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
6
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
5
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
5
Grundlagen des After Sales Marketing
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
4
Predicting trends and building strategies for consumer engagement in retail environments
4
Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen
4
Tourism management : research, policies, practice
4
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
3
Capturing, analyzing, and managing word-of-mouth in the digital marketplace
3
Consumer behaviour in hospitality and tourism
3
Customer engagement marketing
3
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
3
E-marketing in developed and developing countries : emerging practices
3
Enhancing customer engagement through location-based marketing
3
Handbook of research on customer engagement
3
Interdisciplinary management research XVI ; 1
3
Kundenorientierung im Touristikmanagement
3
LISS 2012 ; Vol. 1
3
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
3
Managing learning organization in industry 4.0 : proceedings of the International Seminar and Conference on Learning Organization (ISCLO 2019), Bandung, Indonesia, October 9-10, 2019
3
Marketing and management sciences : proceedings of the International Conference on ICMMS 2008
3
Marketing in Forschung und Praxis : [Jubiläumsausgabe zum 40-jährigen Bestehen der Arbeitsgemeinschaft für Marketing]
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
3
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
3
Proceedings of the IWEMB 2019 : Third International Workshop on Entrepreneurship in Electronic and Mobile Business : Vestfold, Norway, September 30-October 1, 2019
3
Strategic information systems ; Vol. 3
3
Strategic system assurance and business analytics
3
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1
Von Kunden zu Fans : Kundenzufriedenheit im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
Saved in:
2
Management von Value-Added Services in der Spezialchemie
Lux, Heinz-Günter
;
Kühlborn, Sven
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 585-601)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316682
Saved in:
3
Management von Kundenzufriedenheit im Logistikmarkt : das Beispiel Lufthansa Cargo
Perz, Mario
;
Lüers, Thomas
;
Sewcz, Melanie
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 567-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316683
Saved in:
4
Management von Kundenzufriedenheit im Pflegemarkt : das Beispiel Kursana
Scholl, Michael
;
Zipf, Heike
;
Hawranek, Diana
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 547-566)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316684
Saved in:
5
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Gerpott, Torsten J.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 485-522)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316686
Saved in:
6
Management von Kundenzufriedenheit in der Energieversorgungsbranche
Lüers, Thomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 461-484)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316687
Saved in:
7
Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.
;
Klenk, Peter
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 445-459)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316688
Saved in:
8
Management von Kundenzufriedenheit : ein Beispiel aus dem Maschinen-/Anlagenbau
Kunold, Rolf
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 427-444)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316689
Saved in:
9
Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 395-424)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316690
Saved in:
10
Kundenorientierte Vergütungssysteme als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit?
Jensen, Ove
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 349-367)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316692
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