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~language:"deu"
~person:"Acharya, Viral V."
~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Corsten, Hans"
~person:"Heidorn, Thomas"
~person:"Matzler, Kurt"
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~type_genre:"Mehrbändiges Werk"
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Search: knowledge OR management
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All
Flexibles Fertigungssystem
Relationship marketing
Theorie
148
Theory
148
Beziehungsmarketing
101
Deutschland
39
Germany
39
Quality management
26
Qualitätsmanagement
26
Dienstleistung
24
Dienstleistungssektor
23
Service industry
23
Marketing management
21
Marketingmanagement
21
Customer satisfaction
18
Kundenzufriedenheit
18
Production control
17
Produktionssteuerung
17
Computer network
16
Computernetz
16
Dienstleistungsmanagement
16
Dienstleistungsmarketing
16
Dienstleistungsqualität
16
Service management
16
Service quality
16
Services marketing
16
Brand management
15
Competitive strategy
15
Markenführung
15
Wettbewerbsstrategie
15
Business network
14
Unternehmensnetzwerk
14
Public relations
13
Öffentlichkeitsarbeit
13
Beschwerdemanagement
12
Complaint management
12
Controlling
12
Management control
12
PPS-System
12
Production planning and control system
12
Services
12
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Online availability
All
Free
2
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
97
Book / Working Paper
9
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Mehrbändiges Werk
Non-commercial literature
Book section
97
Article in journal
29
Aufsatz in Zeitschrift
29
Aufsatzsammlung
28
Collection of articles of several authors
22
Sammelwerk
22
Handbook
18
Handbuch
18
Bibliografie enthalten
14
Bibliography included
14
Case study
12
Fallstudie
12
Lehrbuch
10
Arbeitspapier
9
Graue Literatur
9
Textbook
9
Working Paper
9
Festschrift
3
Bibliografie
2
Guidebook
2
Hochschulschrift
2
Ratgeber
2
Systematic review
2
Thesis
2
Übersichtsarbeit
2
Advisory report
1
Fallstudiensammlung
1
Gutachten
1
Interview
1
Konferenzschrift
1
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Language
All
German
English
8
Author
All
Acharya, Viral V.
Bruhn, Manfred
Corsten, Hans
Heidorn, Thomas
Matzler, Kurt
Stauss, Bernd
Stulz, René M.
Töpfer, Armin
Homburg, Christian
39
Bauer, Hans H.
23
Huber, Frank
21
Piller, Frank T.
19
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
17
Meyer, Anton
17
Hippner, Hajo
16
Helmke, Stefan
15
Meffert, Heribert
15
Wilde, Klaus D.
15
Ahlert, Dieter
14
Stock-Homburg, Ruth
14
Uebel, Matthias
14
Wiedmann, Klaus-Peter
14
Hadwich, Karsten
12
Helmig, Bernd
12
Krafft, Manfred
12
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Link, Jörg
11
Rennhak, Carsten
11
Belz, Christian
9
Gouthier, Matthias H. J.
9
Herrmann, Andreas
9
Keuper, Frank
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Nufer, Gerd
9
Schmitz, Gertrud
9
Vollhardt, Kai
9
Büttgen, Marion
8
Kantsperger, Roland
8
Möhlenbruch, Dirk
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Helm, Sabrina
7
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Institution
All
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Schriften zum Produktionsmanagement
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
5
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
3
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
2
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
2
Aktuelle Beiträge zur Markenforschung : Tagungsband des 3. Internationalen Markentags
1
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Erfolg in Zeiten des Wandels : BMW im Gespräch 2005/2006 ; Kernkompetenz, Innovation, Produktion, Kultur, Image, Verkaufen
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Aufsichts- und Verwaltungsräte in Kreditinstituten : rechtlicher Rahmen, betriebswirtschaftliche Herausforderungen, Best Practices
1
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansätze, praktische Umsetzungen
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und Steuerungsansätze ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Henner Schierenbeck
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
Integration von Finanzdienstleistungen : BankAssurance - AssuranceBanking - Allfinanz
1
Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis : betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven ; mit Meinungen und Beispielen aus der Praxis
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Management mit Vision und Verantwortung : eine Herausforderung an Wissenschaft und Praxis ; Festschrift für Hans Raffée zum 75. Geburtstag
1
Management und Zeit
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Kundenwissens-
Management
(Customer
Knowledge
Management
)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
Saved in:
2
Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 33-68)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786479
Saved in:
3
Internes Relationship
Management
: das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
4
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship
Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
Saved in:
5
Exit
Management
: Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 91-115)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887033
Saved in:
6
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-
Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
7
Customer Relationship
Management
als Herausforderung für kommunale Unternehmen
Stauss, Bernd
- In:
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, …
,
(pp. 23-42)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002425755
Saved in:
8
Methoden und Konzepte im strategischen
Management
: Bedeutung, Zufriedenheit, Forschungsbedarf
Matzler, Kurt
;
Rier, Martin
;
Hinterhuber, Hans H.
; …
- In:
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und …
,
(pp. 37-60)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282458
Saved in:
9
Yield
Management
als spezielle Ausgestaltung des GAP-Modells des Kapazitätsmanagement
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419479
Saved in:
10
Management
interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
Saved in:
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