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~person:"Acharya, Viral V."
~person:"Corsten, Hans"
~person:"Heidorn, Thomas"
~person:"Matzler, Kurt"
~person:"Stauss, Bernd"
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All
Flexibles Fertigungssystem
Relationship marketing
Theorie
145
Theory
145
Beziehungsmarketing
71
Deutschland
24
Germany
24
Production control
22
Produktionssteuerung
22
Quality management
20
Qualitätsmanagement
20
Dienstleistung
18
Computer network
17
Computernetz
17
Dienstleistungssektor
17
Service industry
17
Business network
14
PPS-System
14
Production planning and control system
14
Unternehmensnetzwerk
14
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Capacity planning
12
Competitive strategy
12
Kapazitätsplanung
12
Produktionsplanung
12
Wettbewerbsstrategie
12
Beschwerdemanagement
11
Complaint management
11
Dienstleistungsmanagement
11
Produktionswirtschaft
11
Service management
11
Customer service
10
Dienstleistungsmarketing
10
Dienstleistungsqualität
10
Kundenservice
10
Production management
10
Risikomanagement
10
Risk management
10
Service quality
10
Services marketing
10
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
71
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Aufsatz in Zeitschrift
Mehrbändiges Werk
Non-commercial literature
Book section
59
Aufsatzsammlung
15
Article in journal
12
Collection of articles of several authors
9
Sammelwerk
9
Arbeitspapier
7
Graue Literatur
7
Working Paper
7
Case study
4
Fallstudie
4
Handbook
4
Handbuch
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Bibliografie
2
Festschrift
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
15
Author
All
Acharya, Viral V.
Corsten, Hans
Heidorn, Thomas
Matzler, Kurt
Stauss, Bernd
Stulz, René M.
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
59
Homburg, Christian
53
Huber, Frank
39
Herrmann, Andreas
31
Bauer, Hans H.
29
Hippner, Hajo
23
Wiedmann, Klaus-Peter
22
Wilde, Klaus D.
22
Stock-Homburg, Ruth
21
Georgi, Dominik
20
Piller, Frank T.
20
Reichwald, Ralf
19
Meyer, Anton
17
Krafft, Manfred
16
Meffert, Heribert
16
Ahlert, Dieter
15
Diller, Hermann
15
Helmig, Bernd
15
Helmke, Stefan
15
Hadwich, Karsten
14
Uebel, Matthias
14
Belz, Christian
13
Günter, Bernd
12
Link, Jörg
12
Vollhardt, Kai
12
Wirtz, Bernd W.
12
Gouthier, Matthias H. J.
11
Rennhak, Carsten
11
Schmitz, Gertrud
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Tscheulin, Dieter K.
10
Büttgen, Marion
9
Evanschitzky, Heiner
9
Haas, Alexander
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Jensen, Ove
9
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Institution
All
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Schriften zum Produktionsmanagement
6
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Journal of business economics : JBE
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
Integration von Finanzdienstleistungen : BankAssurance - AssuranceBanking - Allfinanz
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management und Zeit
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktforschung & Management : M & M ; Zeitschrift für marktorientierte Unternehmenspolitik
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Nachhaltige Unternehmensführung : Systemperspektiven
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
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1
Kundenwissens-
Management
(Customer
Knowledge
Management
)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
Saved in:
2
Internes Relationship
Management
: das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
3
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship
Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
Saved in:
4
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-
Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
5
Customer Relationship
Management
als Herausforderung für kommunale Unternehmen
Stauss, Bernd
- In:
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, …
,
(pp. 23-42)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002425755
Saved in:
6
Methoden und Konzepte im strategischen
Management
: Bedeutung, Zufriedenheit, Forschungsbedarf
Matzler, Kurt
;
Rier, Martin
;
Hinterhuber, Hans H.
; …
- In:
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und …
,
(pp. 37-60)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003282458
Saved in:
7
Customer value
management
Matzler, Kurt
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
54
(
2000
)
4
,
pp. 289-308
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523154
Saved in:
8
Rückgewinnungsmanagement (regain
management
)
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
29
(
2000
)
10
,
pp. 579-582
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001518948
Saved in:
9
Yield
Management
als spezielle Ausgestaltung des GAP-Modells des Kapazitätsmanagement
Corsten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419479
Saved in:
10
Management
interkultureller Dienstleistungskontakte
Stauss, Bernd
- In:
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
,
(pp. 269-304)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001415859
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