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~language:"deu"
~person:"Acharya, Viral V."
~person:"Corsten, Hans"
~person:"Heidorn, Thomas"
~person:"Matzler, Kurt"
~person:"Stauss, Bernd"
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All
Flexibles Fertigungssystem
Relationship marketing
Theorie
123
Theory
123
Beziehungsmarketing
61
Deutschland
21
Germany
21
Quality management
19
Qualitätsmanagement
19
Dienstleistung
18
Dienstleistungssektor
17
Production control
17
Produktionssteuerung
17
Service industry
17
Computer network
16
Computernetz
16
Business network
13
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Unternehmensnetzwerk
13
Competitive strategy
12
PPS-System
12
Production planning and control system
12
Wettbewerbsstrategie
12
Beschwerdemanagement
11
Capacity planning
11
Complaint management
11
Dienstleistungsmanagement
11
Kapazitätsplanung
11
Produktionswirtschaft
11
Service management
11
Dienstleistungsmarketing
10
Production management
10
Produktionsplanung
10
Services marketing
10
Customer service
9
Kundenservice
9
Lean Management
8
Lean management
8
Werkstattfertigung
8
Balanced Scorecard
7
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Type of publication
All
Article
59
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Mehrbändiges Werk
Non-commercial literature
Book section
59
Aufsatzsammlung
15
Article in journal
12
Aufsatz in Zeitschrift
12
Collection of articles of several authors
9
Sammelwerk
9
Arbeitspapier
7
Graue Literatur
7
Working Paper
7
Case study
4
Fallstudie
4
Handbook
4
Handbuch
4
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Bibliografie
2
Festschrift
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
Konferenzschrift
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
6
Author
All
Acharya, Viral V.
Corsten, Hans
Heidorn, Thomas
Matzler, Kurt
Stauss, Bernd
Stulz, René M.
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
39
Bauer, Hans H.
23
Huber, Frank
21
Piller, Frank T.
19
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
17
Meyer, Anton
17
Hippner, Hajo
16
Helmke, Stefan
15
Meffert, Heribert
15
Wilde, Klaus D.
15
Ahlert, Dieter
14
Stock-Homburg, Ruth
14
Uebel, Matthias
14
Wiedmann, Klaus-Peter
14
Hadwich, Karsten
12
Helmig, Bernd
12
Krafft, Manfred
12
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Link, Jörg
11
Rennhak, Carsten
11
Belz, Christian
9
Gouthier, Matthias H. J.
9
Herrmann, Andreas
9
Keuper, Frank
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Nufer, Gerd
9
Schmitz, Gertrud
9
Vollhardt, Kai
9
Büttgen, Marion
8
Kantsperger, Roland
8
Möhlenbruch, Dirk
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Helm, Sabrina
7
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Institution
All
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Schriften zum Produktionsmanagement
6
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
2
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Innovationen im Tourismus : Wettbewerbsvorteile durch neue Ideen und Angebote
1
Integration von Finanzdienstleistungen : BankAssurance - AssuranceBanking - Allfinanz
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management und Zeit
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktstrategien öffentlicher Unternehmen, Internationalisierung der Rechnungslegung für die öffentliche Wirtschaft : Referate der Tagung des Wissenschaftlichen Beirats der Gesellschaft für öffentliche Wirtschaft am 25./26. Februar 2004 in Berlin
1
Nachhaltige Unternehmensführung : Systemperspektiven
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
1
Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische und gesundheitliche Aspekte des Sport-Tourismus
1
Unternehmen im Umbruch: Konzepte, Instrumente und Erfolgsmuster
1
Werte schaffen : Perspektiven einer stakeholderorientierten Unternehmensführung ; Hans H. Hinterhuber zum 65. Geburtstag
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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ECONIS (ZBW)
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41
Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin
;
Opitz, Frank
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 541-553)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708643
Saved in:
42
Erfolgsfaktoren, Stolpersteine und Entwicklungsstufen des CRM
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 627-650)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708650
Saved in:
43
Die Rolle des Web 2.0 im CRM
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
;
William, René
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 651-675)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708651
Saved in:
44
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 719-736)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
Saved in:
45
Negative Effekte von Loyalitätsprogrammen - eine frustationstheoretische Fundierung
Stauss, Bernd
;
Schmidt, Maxie
;
Schöler, Andreas
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 297-331)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002768009
Saved in:
46
Wettbewerbsstrategische Grundorientierungen für Dienstleistungsunternehmungen : Entwurf und Konkretisierung eines integrativen Konzeptes
Corsten, Hans
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419521
Saved in:
47
Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 …
,
(pp. 205-223)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608739
Saved in:
48
Säulen der kundenorientierten Unternehmungsführung
Handlbauer, Gernot
- In:
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift …
,
(pp. 113-128)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305087
Saved in:
49
Der Integrationsgrad des externen Faktors als Gestaltungsparameter in Dienstleistungsunternehmungen - Voraussetzungen und Möglichkeiten der Externalisierung und Internalisierung
Corsten, Hans
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 145-168)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470245
Saved in:
50
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
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