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Theorie
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Theory
36
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Dienstleistungsmarketing
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6
Dienstleistungsqualität
5
Service quality
5
Deutschland
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Dienstleistungssektor
4
Germany
4
Market research
4
Marktforschung
4
Service industry
4
Measurement
3
Messung
3
B-to-B-Marketing
2
Beschwerdemanagement
2
Betriebswirtschaftslehre
2
Business economics
2
Business-to-business marketing
2
Complaint management
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Consumer behaviour
2
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Dienstleistung
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E-commerce
2
Economic ethics
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Electronic Commerce
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Marketingtheorie
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Qualitätsmanagement
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Aufsatz im Buch
Conference proceedings
Fallstudie
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Aufsatz in Zeitschrift
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Arbeitspapier
2
Aufsatzsammlung
2
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Graue Literatur
2
Hochschulschrift
2
Non-commercial literature
2
Thesis
2
Working Paper
2
Bibliografie
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Festschrift
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1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
English
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Author
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Hackmann, Johannes
Meyer, Anton
Stauss, Bernd
Bruhn, Manfred
25
Homann, Karl
24
Homburg, Christian
18
Koslowski, Peter
18
Nutzinger, Hans G.
18
Meffert, Heribert
17
Pies, Ingo
15
Priddat, Birger P.
14
Ulrich, Peter
12
Diller, Hermann
11
Reichwald, Ralf
11
Ahlert, Dieter
10
Wieland, Josef
10
Backhaus, Klaus
9
Bonus, Holger
9
Hampicke, Ulrich
9
Piller, Frank T.
9
Weise, Peter
9
Bauer, Hans H.
8
Berthold, Norbert
8
Farmer, Karl
8
Gawel, Erik
8
Schramm, Michael
8
Suchanek, Andreas
8
Beckenbach, Frank
7
Günter, Bernd
7
Hesse, Helmut
7
Lerch, Achim
7
Steger, Ulrich
7
Bartmann, Hermann
6
Faber, Malte
6
Held, Martin
6
Herrmann, Andreas
6
Kaas, Klaus Peter
6
Kirchgässner, Gebhard
6
Kleinaltenkamp, Michael
6
Link, Jörg
6
Sautter, Hermann
6
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All
Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann Meyer zu Selhausen zum 60. Geburtstag
1
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder Value : neue Anforderungen, Konzepte und Instrumente
1
Die soziale Dimension der Unternehmung
1
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Grundsatzfragen, Unternehmensethik, Institutionen, Probleme internationaler Kooperation und nachhaltiger Entwicklung
1
Innovationsforschung und Technologiemanagement : Konzepte, Strategien, Fallbeispiele ; [Symposium zum Gedenken an Prof. Dr. Stephan Schrader am 2. Juli 1998]
1
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing im gesellschaftlichen Dialog
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Methodische Grundsatzfragen, Unternehmensethik, Kooperations- und Verteilungsprobleme
1
Perspektiven der internationalen Wirtschaft
1
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
1
Zukunftsperspektiven für das Handelsmanagement : Konzepte, Instrumente, Trends ; Festschrift für Hans-Peter Liebmann
1
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1
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
Saved in:
2
Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
Saved in:
3
Die Bestimmung der optimalen Bevölkerungsgröße als (wirtschafts-)ethisches Problem
Hackmann, Johannes
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003346730
Saved in:
4
Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses? : Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch
Stauss, Bernd
- In:
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …
,
(pp. 479-499)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251351
Saved in:
5
Kundenwissens-Management (Customer Knowledge Management)
Stauss, Bernd
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 273-295)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653241
Saved in:
6
Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Qualitätsmanagement in Organisationen : DIN ISO 9000 …
,
(pp. 205-223)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608739
Saved in:
7
Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
Meyer, Anton
;
Ertl, Robert
- In:
Direct Banking : wie virtuelle Institute das …
,
(pp. 307-336)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001537692
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8
Der Kunde als Co-Produzent und Co-Designer - oder: die Bedeutung der Kundenintegration für die Qualitätspolitik von Dienstleistungsanbietern
Meyer, Anton
;
Blümelhuber, Christian
;
Pfeiffer, Markus
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 49-70)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001470229
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9
Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe
Stauss, Bernd
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 449-471)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497673
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10
Bedarfsorientierung - ein Imperativ für Finanzmärkte
Meyer, Anton
;
Oppermann, Kerstin
- In:
Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann …
,
(pp. 159-174)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001493146
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